مشکل در خرید از دیجیکالا (اسپیکر خریدم و ساب ووفر قسمت اصلی در جعبه نبوده)

[mohsenP3000]

سلام دوستان

یه اسپیکر 3 تیکه از دیجیکالا خریدم الان بدستم رسید. توی بسته ش فقط دو تیکه بود (بلند گو ها) اون ساب ووفرش نیست توش. زنگ زدم می گن چون فروشنده دیجیکالا نیست از 7 روز ضمانت برخوردار نیستید و نمی تونید تعویض کنید الان باید چیکار کنم؟ از کی و به کجا شکایت کنم؟

قیمت 210 بوده. بخوام شکایت بنویسم و برم دادگاه هم وقتم می ره و هم هزیته شکایت خودش حدود 150 تومن می شه.

دوستان راه حلی دارند؟ الان می گن که بوده داخل بسته بندی و ما مطمئنیم. می گم من باز کردم ناقصه. قسمت اصلی نیست داخل جعبه. (اولش که می گفتن مدلشه!!!!! و داخل بسته بندی فرق داره!!!!! می گم قسمت اصلی اسپیکر نیست. بعد هم همون صحبت های بالا.)

من زیاد ازشون خرید داشتم هیچ وقت چنین مشکلی پیش نیومده بود یا اگرم بود ضمانت 7 روزه بود و حل شد.

الان تکلیف چیه؟ یه راهی بهم بگید.

[Tethys]

شما تا شش ساعت فرصت دارین از زمان تحویل، کالا رو مرجوع کنین.

زنگ بزنین حتما... بگین که ثبت کنن و مامور بیاد پس ببره و پولتونو چند روز بعد پس میدن.

شما هر اپراتوری که برداشت گفت نه، دوباره زنگ بزنین به یکی دیگه ...تا آخرش شکایتتون رو ثبت کنن.

[mohsenP3000]

شما تا شش ساعت فرصت دارین از زمان تحویل، کالا رو مرجوع کنین.

زنگ بزنین حتما... بگین که ثبت کنن و مامور بیاد پس ببره و پولتونو چند روز بعد پس میدن.

شما هر اپراتوری که برداشت گفت نه، دوباره زنگ بزنین به یکی دیگه ...تا آخرش شکایتتون رو ثبت کنن.

سلام و تشکر

همون موقع تحویل 5 بار تماس گرفتم و در سایت ثبت کردم و به همه ایمیل ها و اون بخش تماس با ما اطلاع دادم. برای مرجوع کردن قبول نکردن. می گن فروشنده دیجیکالا نبوده و بستر فروش بوده فقط.

فردا صبح حضوری می رم دفترشون.

[Sina]

من یه بار پاور بانکی خریدم که کاملا مشخص بود کارکرده و کهنه و پر خط و خش بود پس فرستادم
یکبار هم یک جفت لاستیک برای ماشین خریدم که یکیش له شدگی داشت اون رو هم پس دادم ( با اینکه باند پیچی اش باز شده بود )
اصولا نباید مشکلی باشه تماس میگیرید به پشتیبانی و مشکل رو اعلام میکنید و درخواست مرجوعی رو مطرح میکنید

[mohsenP3000]

من یه بار پاور بانکی خریدم که کاملا مشخص بود کارکرده و کهنه و پر خط و خش بود پس فرستادم
یکبار هم یک جفت لاستیک برای ماشین خریدم که یکیش له شدگی داشت اون رو هم پس دادم ( با اینکه باند پیچی اش باز شده بود )
اصولا نباید مشکلی باشه تماس میگیرید به پشتیبانی و مشکل رو اعلام میکنید و درخواست مرجوعی رو مطرح میکنید

سلام عجب داستانی شده این دیجیکالا.......

الان دارم می رم دفترشون ببینم چی می شه.

مرسی از نظرتون.

فقط پاوربانک رو واقعا پس گرفتن؟ خدا رو شکر که به پول تون یا تعویض اون رسیدید.

لاستیک هم جالبه. جون آدمه دیگه بعد له شدگی داشته.......


نمی دونم چرا مرجوعی قبول نمی کنن، می گن موقع سفارش هم نوشتیم فقط سلامت و اصالت کالا و چون فروشنده هم ما نبودیم ضمانت بازگشت نداره.

حالا الان می رم حضوری ببینم حرف حساب شون چیه......


بدبختی اینه با پلیس فتا مطرح کردم می گن اول شکایت کنید بعد به ما بگید پیگیری کنیم.



تشکر از شما

[hamid3369]

سلام عجب داستانی شده این دیجیکالا.......

الان دارم می رم دفترشون ببینم چی می شه.

مرسی از نظرتون.

فقط پاوربانک رو واقعا پس گرفتن؟ خدا رو شکر که به پول تون یا تعویض اون رسیدید.

لاستیک هم جالبه. جون آدمه دیگه بعد له شدگی داشته.......


نمی دونم چرا مرجوعی قبول نمی کنن، می گن موقع سفارش هم نوشتیم فقط سلامت و اصالت کالا و چون فروشنده هم ما نبودیم ضمانت بازگشت نداره.

حالا الان می رم حضوری ببینم حرف حساب شون چیه......


بدبختی اینه با پلیس فتا مطرح کردم می گن اول شکایت کنید بعد به ما بگید پیگیری کنیم.



تشکر از شما

شما میتونی از فروشگاه اینترنتی مقداد آی تی خرید کنی داره بازار کامپیوتر به دست میگیره سابقه خرید من زیاده واقعا عالی بودن خودشون فروشنده و وارد کننده هستند سایت اینترنتی دارن

[mohsenP3000]

شما میتونی از فروشگاه اینترنتی مقداد آی تی خرید کنی داره بازار کامپیوتر به دست میگیره سابقه خرید من زیاده واقعا عالی بودن خودشون فروشنده و وارد کننده هستند سایت اینترنتی دارن

قیمت ها خیلی خوب بود ولی هزینه ارسالش واقعا زیاده.

مشکل بعدی هم اینه که نمی شه درب منزل پرداخت کرد و یه خورده بحث اطمینان از پرداخت هست.

در کل باید یه چیزای کوچیکی اول ازشون بخرم ببینم چطوری هستن.

[hamid3369]

قیمت ها خیلی خوب بود ولی هزینه ارسالش واقعا زیاده.

مشکل بعدی هم اینه که نمی شه درب منزل پرداخت کرد و یه خورده بحث اطمینان از پرداخت هست.

در کل باید یه چیزای کوچیکی اول ازشون بخرم ببینم چطوری هستن.

دوست عزیز حق با شماست با اطمینان رو کسب کنید ولی من یک عدد پاور کامپیوتر و هارد دیسک و لپ تاپ و باتری ups و پرینتر و مادربرد ....خریدم نگران نباشین اصلا 8 هزار بیشتر پول پست بده ولی چنس مرغوب میگیری برای خودت خودشون مستقیم که از وارد کننده گرفتن ....میتونید یه روز تفریحی با مترو یا با ماشین خودتون برین هم دوری بزنین و هم بگین میخوام از فروشگاه بازدید کنم مشتری مدار هستن

[MVGroup]

«مقداد آی‌تی» قیمت‌ها رو پائین‌تر می‌زنه تا شما خرید کنی. وقت خریدت رو ثبت کردی، تماس می‌گیرن که قیمت این جنس بالاتره و باید پول بیش‌تر واریز کنی.
تو روز روشن می‌خوان سرت کلاه بذارن.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
لطفاً نتیجه این مشکلتون رو هم اعلام کنید. اولین باره چنین چیزی از دیجی‌کالا می‌شنوم. دیگه باید مراقب دیجی‌کالا هم باشیم!

[محمد7966]

پشتیبان دیجیکالا تو توئیتر هم خوب جواب میده.اونجا هم میتونید مشکلتون رو بگید.