سلام دوست عزیز. اولا مدل درست دستگاع رو از روی بدنه خود دستگاه نگاه کنید. برچسپ انرژی چیز معتبری نیست.
دوما گاها برای دستگاه های مختلف این حالت پیش میاد. دلیلش هم منطقه ای بودن محصول میتونه باشه. مثلا یه لپتاپ سونی ساخت چین به سفارش روسیه اگر داشته باشید سریال نامبرش در سایت اصلی سونی سرچ کنید پیداش نخواهید کرد. باید برید در سایت سونی چین سرچ کنید. این ماشین شما هم احتمالا همچین وضعیتی داره.
یک ترفند دیگه هم که در ایران و خیلی جاها میزنن برای فروش رفتن یک محصول این هست که مثلا ماشین طرفویی مدل ag123 رو تولید کردن و میخان بفروشنش. کاری که میکنن این هست که همین دستگاه رو به نامهای مختلف میدن بازار و ممکنه mk786 هم دقیقا همون ag123 باشه. این کار بسته به تشخیص شرکت ممکنه ده ها بار تکرار بشه. منطورم اینه که ممکنه اسم اصلی دستگاه شما چیز دیگری است اما در ایران شرکت وارد یا منتاژ کننده اسم دیگری برای توسعه بازار خودشروی دستگاه میزنه. خلاصه اینکه سریال نامبر حک شده روی بدنه دستگاه رو چک کنید. و مدل حک شده روی دستگاه و بعد بگردید دنبال مترادفهای اون مدل.
موفق باشید