آیا از سامانه رسیدگی به شکایات 195 وزارت ارتباطات رضایت دارید؟ تجربیات خود را بیان کنید

[ham33d]

195 هیچ پخی نیست
6 ماهه نمیتونه مشکل قطعی خطو برطرق کنه
میگن ما زورمون به مخابرات نمیره
مملکت بی صاحب
اخرشم میگن حضوری بیا تهران پیگیری کن

[blacktiger]

من دو مورد از اپراتورهای موبایل و یکبار از اینترنت ثابت مخابرات شکایت داشتم که خیلی همکاری کردن و راضیم از عملکردشون.

[RealFlow]

مخابرات سر خود خطم رو فیبر کرده!! چطور میشه خط رو دوباره به سیمی تغییر داد؟؟ جائی هست که تخلفات مخابرات رو گزارش داد؟؟!
یا مخابرات جائی هست که هیچ ارگان و و بالا دستی نداره و به هیچکس و هیچ چیز پاسخگو نیست؟؟ اگه کاربران خط تلفن شاکی باشن به کدام نهاد و چه کسی شکایت کنند تا رسیدگی بشه؟؟؟!

[rahyarpaul]

راضیم ،رسیدگی میکنه و ترسی بالا سرشون هست

[radarz]

خدا پدر و مادر موسس این سامانه رو بیومرزه بهترین سامانه مشتری مدار و پیگیر

[radarz]

195 هیچ پخی نیست
6 ماهه نمیتونه مشکل قطعی خطو برطرق کنه
میگن ما زورمون به مخابرات نمیره
مملکت بی صاحب
اخرشم میگن حضوری بیا تهران پیگیری کن

قطعی خط اگر از مشکلات فنی مخابرات بشه قابل پیگیری نیست ....

[radarz]

مخابرات سر خود خطم رو فیبر کرده!! چطور میشه خط رو دوباره به سیمی تغییر داد؟؟ جائی هست که تخلفات مخابرات رو گزارش داد؟؟!
یا مخابرات جائی هست که هیچ ارگان و و بالا دستی نداره و به هیچکس و هیچ چیز پاسخگو نیست؟؟ اگه کاربران خط تلفن شاکی باشن به کدام نهاد و چه کسی شکایت کنند تا رسیدگی بشه؟؟؟!

خیر نمیشه !!! مخابرات فیبر رو بکشه دیگه کاریش نمیشه نکرد !!! تا 2 سال دیگه پروژه فیبر ملی شون تموم میشه میخوان سرویس های اینترنت ثابت رو روی فیبر نوری بدن

[andriy70]

سلام شکایت من بابت عدم کیفیت اینترنت ایرانسل به این مرحله ارجاع به بازرسی رسیده. از اینجا به بعد چه اتفاقی میفته؟ واقعا بازرسی میاد بررسی کنه؟

[mostafa_gm]

برای درخواست تخلیه اینترنت رفتم مخابرات، خانومه گفت بین دو تا سه هفته طول میکشه. منم گذاشتم بعد از 5 روز یه شکایت نوشتم برای 195 و بازرسی مخابرات که معاون شرکت مخابرات ادعا میکنه 72 ساعته اینترنت جمع میشه و الان 5 روز گذشته و خبری نشده و از این حرفها. 3 روز بعد دیدم اینترنت قطع شد و چند روز بعدش هم پیامک اومد هم از 195 و هم از بازرسی مخابرات که درخواست شما انجام شد. امروز هم از 195 زنگ زد که کارتون انجام شد؟ گفتم بله، گفت به مخابرات از 1 تا 10 نمره بده من هم گفتم صفر میدم. گفت ممنون، ثبت میکنم. گفتم خدانگهدار شما.
البته بماند که به خاطر فیبر بودن خط مجبورم دوباره از همین مخابرات عوضی اینترنت بگیرم.

[ninpo]

متن شکایتم:
با سلام بنده سرويسي كه از هاي وب خريدم 16 مگ هستش.1.5 ماه هستش كه هر روز از ساعت 6,7 عصر تا 2 صبح اينترنت به شدت غير قابل استفاده ميشه,سرعت دانلود از سرور داخل كشور ميشه 70 كيلو بايت و سرعت تك كانكشن ميشه 23 كيلو بايت كه حتي سايت آپارات هم برام ويديو استريم نميكنه.خلاصه كه در حد قطع بودن ميشه و هيچ كارايي نداره.كاملا مشهود هستش كه در مركز مخابرات ما پهناي باند رو بين تعداد زياذي كاربر تقسيم كردن.بنده از سازمان تنظيم مقررات خواهش ميكنم كه كم فروشي هاي وب در قبال سرويس بنده رو رفع كند.با تشكر

مدارک:












جان من جواب دانشمند تنظیم مقررات و باشین!!!به جان خودم اینا باید فرار مغزی بشن!!!تازه فهمیدیم سرعت 16 مگ باید باشه 16 کیلوبایت...خسته نباشی پرفسور