آیا از سامانه رسیدگی به شکایات 195 وزارت ارتباطات رضایت دارید؟ تجربیات خود را بیان کنید

[bivafa.va.man]

من خونمون همراه اول 8 ساله انتن نمیده ... از 8 سال پیش 60 بار شکایت کردم فقط میگن داره پیگیری میشه حل بشه... عمرا کسی اندازه من پیگیر باشه

مگه خونتون کجاست که هشت ساله آنتن نمیده

[amirkalak6]

سمت دانشگاه علم و صنعت

خیلی جالبه همراه اول اس ام اس میده تا ماه اینده مشکل شما حل میشه بعد سر 2 ماه زنگ میزنن میگن حل شد میگم نه... بعد دوباره یه اس ام اس دیگه میاد تا 2 ماه اینده به دلیل تغییرات مشکلتون حل میشه.....

همین منوال چند ساله میره جلو خیلی باهالهههه



Sent from my SM-N9005 using Tapatalk

[Muhammad-ALi]

سلام. بنده و چندین نفر دیگه از مشترکین آسیاتک (بابت زودتر از موعد اجرا کردن مصوبه 253 و . . .) شکایت کردیم. جواب شکایتها بدون اطلاع رسانی میاد(بدون پیام و تماس و . . .). خودت سرنزنی به سایت 195 و با کد رهگیری پیگیر نباشی متوجه نمیشی که چه زمانی شکایتت رو بستن!

اپراتور 195 تماس گرفتم گفتم چرا شکایت رو بدون اطلاع رسانی بستید، متاسفانه جواب محترمانه ای ندادند و گفتند باید مجدد ثبت شکایت کنید.
تجربه ما که تا به الان خوب نبوده، زمان رسیدگی هم طولانی هستش. بیش از یک ماه هستش هنوز هیچی مشخص نشده. با اینکه مدارک و مستندات واضح و روشن است.

[روانپریش]

منم از شركت اسيا تك به دليل حذف بسته هاي كم حجم شكايت كردم نتيجشو همينجا براي دوستان ميذارم

[kamkar]

حدود ۲ سال بود که مشکل آنتن دهی ۳جی و ۴جی داشتیم.
چند بار هم با ایرانسل تماس گرفتم و بهشون گفتم، هر دفعه زنگ میزدن و آدرس دقیق میگرفتند ولی تهش هیچی به هیچی!!!
روزای آخر اسفند شکایت ثبت کردم، ایرانسل تو عید تماس گرفت که آیا مشکل حل شده یا نه، منم مسافرت بودم و خبر نداشتم.
الان که برگشتم میبینم آنتن کامل ۳جی دارم و سرعتش هم خیلی بهتر از قبل شده.

البته من قصد دارم شکایت رو ادامه بدم تا نسل چهارم هم درست کنند. شکایت واقعا جواب داد!!!

[روانپریش]

حدود ۲ سال بود که مشکل آنتن دهی ۳جی و ۴جی داشتیم.
چند بار هم با ایرانسل تماس گرفتم و بهشون گفتم، هر دفعه زنگ میزدن و آدرس دقیق میگرفتند ولی تهش هیچی به هیچی!!!
روزای آخر اسفند شکایت ثبت کردم، ایرانسل تو عید تماس گرفت که آیا مشکل حل شده یا نه، منم مسافرت بودم و خبر نداشتم.
الان که برگشتم میبینم آنتن کامل ۳جی دارم و سرعتش هم خیلی بهتر از قبل شده.

البته من قصد دارم شکایت رو ادامه بدم تا نسل چهارم هم درست کنند. شکایت واقعا جواب داد!!!

خيلي عاليه اين سامانه 195 امروز باهام تماس گرفتن
من از شركت اسيا تك شكايت كردم به دليل حذف بسته هاي كم حجم و اجبار مشتري به خريد حجم بالا امروز تماس گرفتن و گفتن مشكل رو پيگيري ميكنيم

[ma3743]

یک ماه از درخواست تجدید نظر میگذره هنوز نوشته درخواست شما در حال پیگیری است

[qw1212]

دوستان مخابرات سرویس با اسم 8 مگ به من داده ولی پهنای باند خط تو مودم رو گذاشته رو 4 مگ
زنگ میزنم پشتیبانی میگه دست ما نیست . 195 کاری میکنه تو این زمینه ؟

[محمد7966]

دوستان مخابرات سرویس با اسم 8 مگ به من داده ولی پهنای باند خط تو مودم رو گذاشته رو 4 مگ
زنگ میزنم پشتیبانی میگه دست ما نیست . 195 کاری میکنه تو این زمینه ؟

بستگی داره

اگر خطتون 8 مگ کشش نداره خب درست میگه و نمیتونه کاری کنه و شکایت در سامانه فایده ای نداره

باید ببینید استاتوس مودم حداکثر پهنای خط رو روی چند مگ تشخیص داده

[Golbarg01]

بستگی داره

اگر خطتون 8 مگ کشش نداره خب درست میگه و نمیتونه کاری کنه و شکایت در سامانه فایده ای نداره

باید ببینید استاتوس مودم حداکثر پهنای خط رو روی چند مگ تشخیص داده

اگه سرویس کم سرعت زیر 1 مگ داشته باشیم می تونیم از طریق مودم بفهمیم خطمون تا چه سرعتی کشش داره؟ از کدوم قسمت و اصطلاحش چیه؟