آیا از سامانه رسیدگی به شکایات 195 وزارت ارتباطات رضایت دارید؟ تجربیات خود را بیان کنید

[milad1993xx]

من حرفی ندارم اینم بگم بعد از تجدید نظر دوم شکایت بسته شد و دیگه نمیتونستم جوابی بدم

[بامدادنیکنفس]

رسیدگی نمیکنن

همون چیزی را در پاسخ تحویل تون میدن که اپراتور میگه
یعنی اگه میخواین سر یه اپراتور را اینجوری کلاه بزارید نمیتونید .

[mehrdad..7]

من تو دوره ی محمود واعظی دوتا شکایت کردم هر دوتاش بشدت پیگیری کردن ولی متاسفانه الا سه تا شکایت داشتم همه اش بی نتیجه کلا احساس میکنم سامانه کامل در اختیار اپراتور هست

[aliazari426]

در قسمت رویت شکایت سایر مشترکین نکته جالب اکثر شکایت ها از مخابرات هست بعد ایرانسل همراه اول پارس آنلاین و های وب

[khp1990]

چه تاپیک خوبی راه اندازی شده اینجا.
سامانه 195 به نظر من قدیم خیلی بهتر بود و واقعاً شکایت ها رو پیگیری می کردن و مشکلات رو رفع میکردن. اما الان هیچ پیگیری صورت نمیگیره و فقط اسم و رسم 195 مونده.
من خودم با اپراتور همراه اول مشکل داشتم. از سایتهایی مثل trainbit.com وقتی دانلود میکردم، ترافیک بین الملل محاسبه میشد. در صورتی که سایت داخلی هست.
در حدود 1 سال بیش از 8 شکایت تنظیم کردم. اونم با مدارک و مستندات بسیار زیاد و درست حسابی. مدارکی مثل آی پی خودم که برا ایرانه و آی پی سایت که داخلی هست و ساعت و دقیقه دانلود و.....
اما سامانه 195 دقیقاً همون جوابی رو میداد که اپراتور همراه اول میده. میگه ترافیکتون درست محاسبه شده.
تو درخواست تجدیدنظر هم زدم که چطور درست محاسبه شده که نیم بها نیست. بعدشم آدرس "سامانه درخواست خدمات سازمان فناوری اطلاعات ایران" رو گذاشتم و عکس گرفتم که این سایت هایی که ازش دانلود میکنم جزو سایت های داخلی ثبت شده.
در آخر جوابیه شون این بود که این سایت "سامانه درخواست خدمات سازمان فناوری اطلاعات ایران" برای ما باز نمیشه و ارور میده و نمیتونیم لیست سایت های داخلی رو چک کنیم. دیگر در این مورد شکایتی نگذارید.
یعنی عملاً از همراه اول پشتیبانی کردن. همراه اول دانلود از خیلی از سایت های داخلی رو ترافیک بین الملل محاسبه میکنه و عین خیالشون هم نیست. و به هیج جایی شکایت نمیشه کرد.
حالا اینکه چقدر از مردم برای اینترنت دزدی میکنن بماند.

[971971]

من هم از صبانت شکایت کردم، دو هفته است درخواست تجدید نظر کردم ولی خبری نیست.

[NinjaLord]

من تو دوره ی محمود واعظی دوتا شکایت کردم هر دوتاش بشدت پیگیری کردن ولی متاسفانه الا سه تا شکایت داشتم همه اش بی نتیجه کلا احساس میکنم سامانه کامل در اختیار اپراتور هست

یاد ثبت شکایت خودم از همراه اول در سازمان تنظیم و مقررات رادیویی پیر و داغان و قدیمی افتادم که در نهایت و در کمال پررویی پشتیبانی همراه اول جواب داد که حداقل سرعت برای سرویس 4G و 4.5G سرعت 200کیلوبایت است و قوانین رگولاتوری هم بهمین شکل است....واقعا قفل کردم داشتم از همراه آخر شکایت میکردم کهخ وردم به قوانین خود سازمان تنظیم مقرراتی که چند تا پیرپاتال کم سواد مقررات اوپراتورها را تنظیم فرموده اند...واقعا تشتکم پرید از این پیرپاتالهای کمسواد این سازمان که چطور متوجه شدند که باید حداقل سرعت سرویس پرسرعتی مثل 4g و 4.5G را 200 کیلوبایت تایین کنند که اخرش هم پشتیبانی اوپراتور همراه آخر مثل اینکه با مادرش دعوا کرده حال و حوصله نداشته یا کلا وضعیت سایت داغانشان در نهایت همین سرعت بوده فقط تنها جوابی که داشته همین بوده که حداقل سرعت تایین شده از طرف رگولاتوری داغان ایران 200 کیلوبایت است و هرچدر هم شما اصرار کنید که همه این سرویس 4G را با سرعت 150 مگابیت میشناسند و در تبلیغات خود اوپراتور سرویس 4.5G را با 300مگابیت تبلیغ میکنید پس ایا شما دروغ گو و کلاه بردار هستید و دستان کثیفتان با آن سازمان در یک کیسه است؟...............
کلا هنگ کردم از این مقرراتی که فقط بنفع اوپراتورهای اینترنت نوشته شده بعد وزیر ارتباطات کمسواد تر از بقیه اصلا از این مقررات هیچ اطلاعی نداردشاید هم زورش به این پیرپالتالهای سازمان تنظیم مقررات نمیرسد

[shervin115]

وزیر روحانی جهرمی آفتابه ای که به صنعت آی تی و سیستم IT ایران گرفت هیچ جوره تمیز نمیشه .
سامانه پاسخ گویی به شکایات رو جوری گند زدند داخلش فقط به نفع اپراتورها جوابیه میدهند .
از کارشناسان سامانه پاسخ گویی به شکایات ، کارشناس منطقه تهران شمال کلا شوت تشریف داره . معلوم نیست از کدوم 4 دیواری گریخته و کارشناس شده ، یک شخص عقده ای و کم سواد هرچی اپراتور ها بهش دیکته می کنند اون هم جوابیه میده

[mostafa_gm]

وزیر روحانی جهرمی آفتابه ای که به صنعت آی تی و سیستم IT ایران گرفت هیچ جوره تمیز نمیشه .
سامانه پاسخ گویی به شکایات رو جوری گند زدند داخلش فقط به نفع اپراتورها جوابیه میدهند .
از کارشناسان سامانه پاسخ گویی به شکایات ، کارشناس منطقه تهران شمال کلا شوت تشریف داره . معلوم نیست از کدوم 4 دیواری گریخته و کارشناس شده ، یک شخص عقده ای و کم سواد هرچی اپراتور ها بهش دیکته می کنند اون هم جوابیه میده

بدترین دوره وزارت ارتباطات در طول تاریخ ایران در زمان وزارت این آدم بوده. گندی که آذری جهرمی تو وزارتخونه و مخابرات و اینترنت زد واقعا بی سابقه بود. الان طوری شده که در طول روز 3-4 ساعت قطعی برق داریم و 3-4 ساعت هم اینترنت قطعه به بهانه اینکه برق مرکز مخابرات و اینترنت و اینها قطع میشه، یعنی شما در روز تا 8 ساعت ممکنه اینترنت تون قطع باشه! با 2020 هم که تماس می گیری بعد از 10 دقیقه انتظار پشت خط آخرش میگه تمام اپراتورها مشغول هستند و فقط میتونید پیام بذارید. هیچ کسی پاسخگو نیست. نمی دونم کجای دنیا اینطوریه؟!

[AVAVA]

اخرین شکایتی که داشتم به ۱۹۵ :
بلاخره بعد از دو ماه و نیم پیگیری تونستم از ۱۹۵ جواب بگیرم ، خط کافوی ما بصورت زیر زمینی دزدیده بودن و مخابرات زیر بار نمیرفت ، بعد از چند سری گفتگو و غیر قرار شد خطوط کافوی مسی رو به فیبرنوری تبدیل کنن و البته سه ماه گفتن زمان میبره ، حالا باید دید چطور میشه ...