آیا از سامانه رسیدگی به شکایات 195 وزارت ارتباطات رضایت دارید؟ تجربیات خود را بیان کنید

[blackbird]

فیبر من از 17 اردیبهشت چهارشنبه پیش قطع شده بیشتر از یک هفته سمت مخابرات هم هست نه داخل منزل 2020 شکایت زدم 195 زدم بازرسی مخابرات زدم هیچی رئیس مرکز جواب نمیده معاون مرکز می خواد آدم رو بزنه دروغ پشت دروغ و پیمانکار هم آخر پیچوندن و دو دره بازی اومده میگه من روز اول گفتم داخلی رو از اینجا ببر نه اونجا باید دوباره بکشی و سر خط فیوژن زد دید ایراد کابل بیرونه خودشونو کشتن که یه کاری کنن بندازن سمت من نشد رفتن که بیان کابل بیرونی عوض کنن تا الان خبری نیست به کی باید شکایت کرد ؟ جالب تر از همه میگم خوب چرا پول از من میگیرید ارتباط شما قطعه هیچ روشی برای اعمال یا توقف تو این شرایط تو پنل ندارن یا نمی خوان اعمال کنن درست بشه یه سری هم برای اون باید شکایت کنم.

[mr korash]

از روزی که جهرمی اومد این سامانه 195 بدرد نخور شد ! با تکرار حرفای چرت و بی معنی در پاسخ به کاربران, تیکت شکایت رو میبندن !
قبلا خیلی پیگیر بودن و فکر کنم خود این سازمان 195 تیکت ها رو اپدیت میکرد حتی زنگ میزدن که مشکلتون حل شد یا نه ..... ولی بعد از جهرمی کنترل همه رو دادن دست خود isp ها ! بدون هیچ نظارتی !

[arsinn]

از روزی که جهرمی اومد این سامانه 195 بدرد نخور شد ! با تکرار حرفای چرت و بی معنی در پاسخ به کاربران, تیکت شکایت رو میبندن !
قبلا خیلی پیگیر بودن و فکر کنم خود این سازمان 195 تیکت ها رو اپدیت میکرد حتی زنگ میزدن که مشکلتون حل شد یا نه ..... ولی بعد از جهرمی کنترل همه رو دادن دست خود isp ها ! بدون هیچ نظارتی !

کاملا درسته متاسفانه مملکتی که سیستم و ضابطه درست حسابی برش حکمفرما نیست همین که کارها میشن سلیقه ای و متکی به فرد. وزیر قبلی این مورد براش مهم بوده و سامانه رو راه انداخت که انصافا هم کار مردم رو راه مینداخت و راه رو بر اجحاف از سوی اپراتورها تا حدی می‌بست. این یکی براش مهم نیست و باعث شده چیزی جز یک سامانه نمایشی ازش باقی نمونه.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

[champion saleh]

.....................

[Mi74d]

درود؛ من سرویس 16مگ از مخابرات خریدم ولی سرعت دانلود رو روی 10م.ب و سرعت آپلود رو روی 500ک.ب سِت کرده بودن؛ سه بار برای ارتقاء سرعت باهاشون تماس گرفتم که دو بارشو تلفنو بدون پاسخ قطعی دادن به روم قطع کردن و یک بارشم از طریق پنل کاربری درخواست دادم که به دروغ گفت پهنای باندت آزاده ولی از طریق تنظیمات مودم کاملاً مشهود بود که روی 10 قفل کردن با اینکه شاخص های نویز و سیگنال خط مطلوب بود و هیچ مشکلی برای ارتقا نداشت؛ خلاصه اینکه پنج شنبه سامانه 195 شکایت کردم و کامل توضیح دادم و سه روز بعد از مخابرات شهرمون زنگ زدن، رفتم اونجا هم مودمو آپگرید کرد هم سرعت دانلود رو ارتقا داد تا 16مگ و آپلود هم گذاشت رو 1مگ. اینم تجربه من از رسیدگی سامانه 195 که راضیم و خیلی خوبه که از اول تا آخر شکایت و حل مشکل رایگان بود. کامیاب و باخرد باشید/

[Mi74d]

...ادغام با پیام بالایی...

[vahid javani]

درود
اول خود شرکتی که ازش شکایت کردین بررسی می کنه ممکنه باهاتون تماس بگیره
بعد یه پاسخ توی سامانه ثبت می کنه
اگه پیگیری رو بزنید تازه خود سازمان وارد میشه

برای من چندبار سازمان نوشت طرح در کمیسیون ولی اتفاقی بعدش نیافتاد

[italodance]

همراهان همیشگی بخش شبکه و اینترنت P30world لطفا دقت فرمایید این کامنت برای شخص شماست:

والا مشکلات شبکه کلا تقصیر خود ایرانی هاست البته هر چی بدبختی داریم تقصیر مردم هست نه سامانه و فلان سرویس دهنده! می‌گویید چرا؟! چی؟!

من شکایتی از اپراتوری داشتم و‌ در همین سامانه ۱۹۵ ، همه چی خوب بود و پیگیری و سلسله مراتب...

رجوع میکنم به شبکه های اجتماعی اپراتور جهت نظرات دیگر مشترکان که اوضاع آنها چجور هست. همه مثل همیشه معترض سرعت کیفیت آنتن پینگ حجم اصلا همه کل ایران و فلان شهر ها ناراضی ، قاعدتا عده بسیاری هم همشهری های خودمون هستند پس از وضعیت شهر خودمون هم ناراضی همیشه و زیاد هست ، خیلی ها که با هر پستی مجددا تکرار مکررات و ناراضی بودن خودشون هم تکرار و کامنت میدند.

سایت فناوری اطلاعات [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] یک بخشی در خصوص نمایش شکایات و نارضایتی های مشترکین تا یک ماه اخیر که پس از انتخاب سرویس دهنده مربوطه میتونید روی نقشه جغرافیایی مکان خودتون را ببینید و حتی شکایت خودتان به ۱۹۵ را در مکان خودتان بصورت جغرافیایی ببینید.

خوب نتیجه چی بود؟! کلا در محل خودم و اطراف و خیلی اطراف دورتر جمعا ۵ تا شکایت ۱۹۵ از فلان سرویس دهنده شده بود.

خودتان را بگذارید جای مسئولین فلان جا اصلا همین ۱۹۵ خوب وقتی که میبینند شکایات و مشکلات در یک ماه اخیر همش ۵ تا فلان جا بوده والا من هم بودم اصلا کار هم نمیکردم و مشکل رو ۱۲۰ درصد تقصیر مشترک میدونستم.

ایرانیها درس بگیرید شکایت توی شبکه های مجازی یک چیز بی اثر است زمانی که شکایت رسمی باشه با اثر هست حالا هی این ایرانی‌های کم هوش که فقط استفاده از اینستاگرام بلند بیان و بگند من مشکل و نارضایتی دارم. پوچ پوچ

[راشا تهرونی]

درود؛ من سرویس 16مگ از مخابرات خریدم ولی سرعت دانلود رو روی 10م.ب و سرعت آپلود رو روی 500ک.ب سِت کرده بودن؛ سه بار برای ارتقاء سرعت باهاشون تماس گرفتم که دو بارشو تلفنو بدون پاسخ قطعی دادن به روم قطع کردن و یک بارشم از طریق پنل کاربری درخواست دادم که به دروغ گفت پهنای باندت آزاده ولی از طریق تنظیمات مودم کاملاً مشهود بود که روی 10 قفل کردن با اینکه شاخص های نویز و سیگنال خط مطلوب بود و هیچ مشکلی برای ارتقا نداشت؛ خلاصه اینکه پنج شنبه سامانه 195 شکایت کردم و کامل توضیح دادم و سه روز بعد از مخابرات شهرمون زنگ زدن، رفتم اونجا هم مودمو آپگرید کرد هم سرعت دانلود رو ارتقا داد تا 16مگ و آپلود هم گذاشت رو 1مگ. اینم تجربه من از رسیدگی سامانه 195 که راضیم و خیلی خوبه که از اول تا آخر شکایت و حل مشکل رایگان بود. کامیاب و باخرد باشید/

سلام
ببخشید چطوری میشه از روی تنظیمات مودم متوجه شد سرعت واقعی روی چند بسته شده؟
مودم رو میگه میشه اپگرید کرد ؟ برند مودمتون چی هستش ؟

[Mi74d]

سلام
ببخشید چطوری میشه از روی تنظیمات مودم متوجه شد سرعت واقعی روی چند بسته شده؟
مودم رو میگه میشه اپگرید کرد ؟ برند مودمتون چی هستش ؟

درود؛ مودم من زایکسل هست، از این بخش: