با تشکر از کلیه دوستان در ضمینه این مشکل با ایسوس از طریق ایمیل مکاتبه کردم پاسخی که دادند این بود که دستگاه شما با ویندوز 7 سازگاره و علت این مشکل ناسازگاری با ویندوز 10 هست در حالی که من بیشتر از 2 سال از ویندوز 8.1 استفاده کردم و در اواخر این مشکل ایجاد شد دوست عزیزی که پیشنهاد تغییر تلظیمات در مرروگر های کروم و فایر فاکس را دادند نظرشان کاملا مفید بود و بعد از اعمال این تنظیمات این مشکل با این 2 مرروگر حل شده ولی کاها با نرم افزارهای دیگر نظیر مرروگر اج این مشکل رو می ده که تو آنها محل تنظیم نظیر مرروگر کروم را پیدا نکردم غیر فعال کنم