در صورتی که در هنگام برنامه ریزی دستگاه سانترال خود مشخص کرده باشید که تماس های یک داخلی مانند 102، در مواقع عدم پاسخگویی به داخلی دیگری مانند 103 منتقل شود، می توانید زمانی را به عنوان شناسایی عدم پاسخگویی تماس برای سیستم تعریف کنید تا سیستم پس از سپری شدن آن تشخیص دهد کسی پاسخگوی تماس نیست و تماس دریافتی را به داخلی از قبل تعریف شده (103) فوروارد کند.
برخی از مجموعه ها و شرکت ها، به دلایل مختلف ترجیح می دهند حتی الامکان داخلی اول پاسخگو باشد و زمان عدم پاسخگویی را بیش ترین زمان ممکن تعریف می کنند و در برخی دیگر سطح کاربران با یکدیگر تفاوتی نداشته و به محض اینکه کسی پاسخگو نباشد تماس به داخلی دیگر منتقل می شود.

ما در این مقاله به شما آموزش می دهیم که چگونه این زمان را به زمان مورد نظر خود تغییر دهید. برای اینکار ابتدا وارد محیط برنامه ریزی دستگاه شده و مراحل زیر را دنبال کنید :
1- کد 202 را وارد کنید.
2- به کمک کلید Select، از میان زمان های تأخیر 5، 10، 15 و 20 ثانیه یکی را به دلخواه انتخاب نمائید.
3- پس از انتخاب زمان مورد نظر کلید Store را جهت ذخیره ی تغییرات اعمال شده بفشارید.

مراحل کار در شکل زیر نیز نمایش داده شده است :