ADSL Shatel / شرکت شاتل

[bleu2u4u]

من 10 روز قبل از عید رفتم مخابرات تا اینترنتم رو کنسل کنن
با بدبختی و بعد دیدن 10 نفر راضی شدن خط رو تخلیه
فرداش درخواست به شاتل فرستادم
اونها هم بعد چند روز گفتن اینترنت ات وصل شده
ولی چراغ adsl ام روشن نمیشد
همه کارهایی که میشد رو کردم ولی تاثیری نداشت
تا اینکه درخواست کردم از شاتل 28 ام اومدن خونه تا ببینم چی میگن
طرف هم یه سری کارها کرد
سرعت خط رو تا 64 کیلوبایت هم پایین اورد ولی تاثیری نداشت (خط من قبلا تا 8 مگ رو هم بدون مشکل کشیده بود)
تیکت فرستاد تا وضعیت خطم رو دوباره بررسی کنن
طرف اخر سر گفت ممکنه مخابرات برای اینکه اذیتت کنن بصورت نرم‌افزاری برات مشکل ایجاد کرده باشه
امروز زنگ زدم بهشون گفتش از طرف ما مشکلی نیست
برای اطمینان دوباره درخواست بدید کارشناس بیاد (اون هم 4 روز دیگه) تا از سر خط هم بررسی کنه
من مطمئنم این مشکل سر خط هم برفراره چون تا همین 10 روز پیش به مدت چندین سال بدون هیچ مشکلی adsl داشتم
بنظرتون حرف طرف که میگفت مخابرات داره کرم میریزه چقدر ممکنه درسته؟
ممکنه به شرکت دیگه هم درخواست بدم و همین مشکل برام پیش بیاد؟ من رو بکشن هم حاضر نیستم برگردم مخابرات
چقدر شانش دارم بعد تموم شدن تعطیلات برم مخابرات سر و صدا کنم و با تهدید به شکایت درستش کنن؟

[محمد7966]

من 10 روز قبل از عید رفتم مخابرات تا اینترنتم رو کنسل کنن
با بدبختی و بعد دیدن 10 نفر راضی شدن خط رو تخلیه
فرداش درخواست به شاتل فرستادم
اونها هم بعد چند روز گفتن اینترنت ات وصل شده
ولی چراغ adsl ام روشن نمیشد
همه کارهایی که میشد رو کردم ولی تاثیری نداشت
تا اینکه درخواست کردم از شاتل 28 ام اومدن خونه تا ببینم چی میگن
طرف هم یه سری کارها کرد
سرعت خط رو تا 64 کیلوبایت هم پایین اورد ولی تاثیری نداشت (خط من قبلا تا 8 مگ رو هم بدون مشکل کشیده بود)
تیکت فرستاد تا وضعیت خطم رو دوباره بررسی کنن
طرف اخر سر گفت ممکنه مخابرات برای اینکه اذیتت کنن بصورت نرم‌افزاری برات مشکل ایجاد کرده باشه
امروز زنگ زدم بهشون گفتش از طرف ما مشکلی نیست
برای اطمینان دوباره درخواست بدید کارشناس بیاد (اون هم 4 روز دیگه) تا از سر خط هم بررسی کنه
من مطمئنم این مشکل سر خط هم برفراره چون تا همین 10 روز پیش به مدت چندین سال بدون هیچ مشکلی adsl داشتم
بنظرتون حرف طرف که میگفت مخابرات داره کرم میریزه چقدر ممکنه درسته؟
ممکنه به شرکت دیگه هم درخواست بدم و همین مشکل برام پیش بیاد؟ من رو بکشن هم حاضر نیستم برگردم مخابرات
چقدر شانش دارم بعد تموم شدن تعطیلات برم مخابرات سر و صدا کنم و با تهدید به شکایت درستش کنن؟

الان اینترنت دارید فقط مشکل پهنای باند دارید؟؟یا کلا اینترنت هم ندارید؟

[bleu2u4u]

الان اینترنت دارید فقط مشکل پهنای باند دارید؟؟یا کلا اینترنت هم ندارید؟

نه آقا کدوم اینترنت
میگم چراغ adsl مودم اصلا روشن نشده

[محمد7966]

نه آقا کدوم اینترنت
میگم چراغ adsl مودم اصلا روشن نشده

یعنی خط نویز داره؟ اونقدر نویز داره که حتی 64 کیلوبایت رو نتونست ساپورت کنه؟!

بوق تلفن رو چک کنید،ببینید بوق واضح هست؟خش خش نداره؟

من بعید میدونم مخابرات بیاد اینکارو کنه که بیاد شما رو اذیت کنه

[bleu2u4u]

یعنی خط نویز داره؟ اونقدر نویز داره که حتی 64 کیلوبایت رو نتونست ساپورت کنه؟!

بوق تلفن رو چک کنید،ببینید بوق واضح هست؟خش خش نداره؟

من بعید میدونم مخابرات بیاد اینکارو کنه که بیاد شما رو اذیت کنه

نه خط هیچ نویزی نداره (قبلا هم هیچوقت مشکل نویز که باعث قطعی adsl بشه نداشتم)
انگار که اصلا اینترنت نداره
بدون اسپلیتر هم صدا تلفن بدون ذره ایی خش خش شنیده میشه

[محمد7966]

نه خط هیچ نویزی نداره (قبلا هم هیچوقت مشکل نویز که باعث قطعی adsl بشه نداشتم)
انگار که اصلا اینترنت نداره
بدون اسپلیتر هم صدا تلفن بدون ذره ایی خش خش شنیده میشه

احتمال خیلی زیاد مشکل از شاتل و اون شخصی که به شما گفته مخابرات داره شما رو اذیت میکنه،خواست عیب و مشکل شرکت خودشو بندازه گردن مخابرات

چیز عجیبی هم نیست،تو این دنیا کمتر کسی هست که بگه ماست من ترشه!

وقتی بوق واضح میرسه دست شما،یعنی مشکلی از سمت کافوی های مخابرات نیست و مشکل از تجهیزات و تنظیمات خود شرکت هاست

[bleu2u4u]

احتمال خیلی زیاد مشکل از شاتل و اون شخصی که به شما گفته مخابرات داره شما رو اذیت میکنه،خواست عیب و مشکل شرکت خودشو بندازه گردن مخابرات

چیز عجیبی هم نیست،تو این دنیا کمتر کسی هست که بگه ماست من ترشه!

وقتی بوق واضح میرسه دست شما،یعنی مشکلی از سمت کافوی های مخابرات نیست و مشکل از تجهیزات و تنظیمات خود شرکت هاست

عجب
پس چرا هیچ تلاشی برای درست شدنش نمیکنن؟
کارشناس تیکت زده
اونطرف هم گفتن تجهیزات تست شده و مشکلی نیست
یعنی با این حساب بعد اومدن کارشناس برای تست کردن سرخط و فهمیدن اینکه ارتباط تو اونجا هم برقرار نیست مجبور بشم دوباره بگردم دنبال یه شرکت دیگه؟
اینها از مشتری بدشون میاد؟
شما راهکاری به ذهنتون نمیرسه؟

[محمد7966]

عجب
پس چرا هیچ تلاشی برای درست شدنش نمیکنن؟
کارشناس تیکت زده
اونطرف هم گفتن تجهیزات تست شده و مشکلی نیست
یعنی با این حساب بعد اومدن کارشناس برای تست کردن سرخط و فهمیدن اینکه ارتباط تو اونجا هم برقرار نیست مجبور بشم دوباره بگردم دنبال یه شرکت دیگه؟
اینها از مشتری بدشون میاد؟
شما راهکاری به ذهنتون نمیرسه؟

چند روز دیگه صبر کنید،بد موقعی به مشکل برخوردید،تو تعطیلات عید دچار مشکل شدید

با مودم دیگه ای تست نکردید؟از کسی مودم قرض بگیرید ،خود شرکت هم مودم قرض میده.ببینید اتصال برقرار میشه یا نه؟؟یوزر و پسورد رو هم دارید.ببنید اتصال برقرار میشه یا نه

[bleu2u4u]

چند روز دیگه صبر کنید،بد موقعی به مشکل برخوردید،تو تعطیلات عید دچار مشکل شدید

با مودم دیگه ای تست نکردید؟از کسی مودم قرض بگیرید ،خود شرکت هم مودم قرض میده.ببینید اتصال برقرار میشه یا نه؟؟یوزر و پسورد رو هم دارید.ببنید اتصال برقرار میشه یا نه

100 درصد مشکل از سیم کشی داخلی و مودم من نیست
تو حونه یه خط adsl دیگه داریم وقتی مودمم رو بهش میزنم سریع چراغ adsl اش روشن میشه
کسی هم که از شاتل اومد خودش مودم داشت و با مودم خودش هم هیچ رقمه نتونست هیچ ارتباطی برقرار کنه

در مورد صبر کردن هم فعلا چاره ایی دیگه ایی ندارم ولی از این احساس ناراحتی میکنم که انگاری شرکت هیچ تلاشی برای درست شدنش نمیکنه
من برای اینکه سرویس قبل عید اماده بشه خودم رو به اب و اتیش زدم قبلش هم از مسئول شاتل که برای خرید باهاش تماس گرفتم تضمین گرفتم
ولی الان مثل پشیمون شدم چرا تا بعد تعطیلات صبر نکردم.

[naasr]

من 10 روز قبل از عید رفتم مخابرات تا اینترنتم رو کنسل کنن
با بدبختی و بعد دیدن 10 نفر راضی شدن خط رو تخلیه
فرداش درخواست به شاتل فرستادم
اونها هم بعد چند روز گفتن اینترنت ات وصل شده
ولی چراغ adsl ام روشن نمیشد
همه کارهایی که میشد رو کردم ولی تاثیری نداشت
تا اینکه درخواست کردم از شاتل 28 ام اومدن خونه تا ببینم چی میگن
طرف هم یه سری کارها کرد
سرعت خط رو تا 64 کیلوبایت هم پایین اورد ولی تاثیری نداشت (خط من قبلا تا 8 مگ رو هم بدون مشکل کشیده بود)
تیکت فرستاد تا وضعیت خطم رو دوباره بررسی کنن
طرف اخر سر گفت ممکنه مخابرات برای اینکه اذیتت کنن بصورت نرم‌افزاری برات مشکل ایجاد کرده باشه
امروز زنگ زدم بهشون گفتش از طرف ما مشکلی نیست
برای اطمینان دوباره درخواست بدید کارشناس بیاد (اون هم 4 روز دیگه) تا از سر خط هم بررسی کنه
من مطمئنم این مشکل سر خط هم برفراره چون تا همین 10 روز پیش به مدت چندین سال بدون هیچ مشکلی adsl داشتم
بنظرتون حرف طرف که میگفت مخابرات داره کرم میریزه چقدر ممکنه درسته؟
ممکنه به شرکت دیگه هم درخواست بدم و همین مشکل برام پیش بیاد؟ من رو بکشن هم حاضر نیستم برگردم مخابرات
چقدر شانش دارم بعد تموم شدن تعطیلات برم مخابرات سر و صدا کنم و با تهدید به شکایت درستش کنن؟

به نظرم خطتت اصلا رانژه نشده که میشه احتمال زیاد داد موقعی که کارشناس اتاق MDF مخابرات داشته پورت اتصال شما به تجهیزات شاتل را وصل میکرده یه اشتباه کرده حالا یا پورت خراب بوده یا... که برای بررسی این موضوع یا باید دوباره ایمیل به مخابرات بزنن یا نهایتا کارشناس فنی شاتل بره مرکز مخابرات منطقه تون و پورت و تجهیزات را بررسی کنه
شاتل تو اینجور موارد خاص خیلی خیلی گشاد بازی در میاره که بخواد پیگیری کنه