ADSL Shatel / شرکت شاتل

[AVAVA]

سرویس ۴ مگ

[habib9]

بعد پیگیری و ثبت شکایت جدید و... در نهایت گفتن :
با سلام و احترام، پيرو بررسيها و پيگيري هاي صورت پذيرفته و باتوجه به مستندات موجود مشكلي مشاهده نشده است. باتشكر

این هم از سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، همش رابطه و باند بازی

من که دیگه نمیرسم برای این برم در مراجع قضایی حضوری شکایت کنم
اگه کسی خواست تمام مدارک کامل موجوده

راحت میشه شاتل رو محکوم کرد، فقط باید حضوری پیگیری کرد
این سامانه 195 و.. برای وزارته و همشون با هم هستن، فایده نداره، تنها راهش مراجع قضایی هست

سلام
منم سر اینکه بعد از اتمام حجم اینترنتم رو قطع می کردن با مستندات شکایت کردم 195 دفعه اول که همون مثل جوابی که به شما دادند کلیشه بود که مشکلی نبود و با ما در ازتباط باشید و با ارزوی موفقیت
اصلا یه کلمه هم جواب ندادن که چرا سرعت رو روی 128 نگذاشتند
دفعه بعد هم که تجدید نظر رو زدم
جواب این بود "با توجه به ضریب یک به هشت مشکلی مشاهده نشد" والسلام پرونده رو بستن
تازه خیلی چیزهای دیگه ای هم بود که حسش نیست الان توضیح بدم
مثلا شاتل پشت خط پشتیبانی هر چقدر من پرسیدم سرعتم رو روی چند گذاشتید جواب ندادند فقط می گفتند طبق مصوبه گذاشتیم
من یه جا بعد پاسکاری هاشون به کارشناسه گفتم مصوبه 266 میگه باید سرعت رو 128 باشه اول انکار کرد که نمیدونم
بش گفتم چطور نمیدونید مصوبه ای رو که خودتون رو سایت گذاشتید رو، خلاصه سرتون رو درد نیارم موند چی بگه گفت باهاتون تماش میگیرن
بعد یکی دیگه هم زنگ زد که اونم حرفاش کلا بی ربط بود ما هم شکایت کردیم

ولی این وسط یه چیزی رو متوجه شدم اینکه 195 نسبت به اپراتورهای ارائه کننده اینترنت برخورد یکسانی نداره و شاتل هم اونجا پارتی داره چون توی تاپیک های دیگه دیدم وقتی تخلف اپراتور رو گزارش می کنن به 195؛ اپراتور به قضیه اهمیت میده ولی شاتل خیر
اینی هم که هر سری میاد میگه اپراتور نمی دونم فلان از نظر مصرف کنندگان و سر ملت رو گول میماله بی حکمت نیست با این تفاوت در رسیدگی ها

[AVAVA]

سلام
منم سر اینکه بعد از اتمام حجم اینترنتم رو قطع می کردن با مستندات شکایت کردم 195 دفعه اول که همون مثل جوابی که به شما دادند کلیشه بود که مشکلی نبود و با ما در ازتباط باشید و با ارزوی موفقیت
اصلا یه کلمه هم جواب ندادن که چرا سرعت رو روی 128 نگذاشتند
دفعه بعد هم که تجدید نظر رو زدم
جواب این بود "با توجه به ضریب یک به هشت مشکلی مشاهده نشد" والسلام پرونده رو بستن
تازه خیلی چیزهای دیگه ای هم بود که حسش نیست الان توضیح بدم
مثلا شاتل پشت خط پشتیبانی هر چقدر من پرسیدم سرعتم رو روی چند گذاشتید جواب ندادند فقط می گفتند طبق مصوبه گذاشتیم
من یه جا بعد پاسکاری هاشون به کارشناسه گفتم مصوبه 266 میگه باید سرعت رو 128 باشه اول انکار کرد که نمیدونم
بش گفتم چطور نمیدونید مصوبه ای رو که خودتون رو سایت گذاشتید رو، خلاصه سرتون رو درد نیارم موند چی بگه گفت باهاتون تماش میگیرن
بعد یکی دیگه هم زنگ زد که اونم حرفاش کلا بی ربط بود ما هم شکایت کردیم

ولی این وسط یه چیزی رو متوجه شدم اینکه 195 نسبت به اپراتورهای ارائه کننده اینترنت برخورد یکسانی نداره و شاتل هم اونجا پارتی داره چون توی تاپیک های دیگه دیدم وقتی تخلف اپراتور رو گزارش می کنن به 195؛ اپراتور به قضیه اهمیت میده ولی شاتل خیر
اینی هم که هر سری میاد میگه اپراتور نمی دونم فلان از نظر مصرف کنندگان و سر ملت رو گول میماله بی حکمت نیست با این تفاوت در رسیدگی ها

حالا بعد از اتمام حجم اینترنتتون به کل قطع میشه یا روی 128 قفل میشه کدامش؟

[par_haam]

حالا بعد از اتمام حجم اینترنتتون به کل قطع میشه یا روی 128 قفل میشه کدامش؟

سرعت به ۱۲۸ کاهش می یابد


Sent from my SM-N950F using Tapatalk

[misam5526]

شاتل بعد اتمام ترافیک قطع نمیکنه فقط باید داخل پنل رفت و گزینه ادامه قرارداد ماهانه با سرعت 128رو انتخاب کرد.

قبل از شکایت این مسایل رو همین جا بپرسند کاربرا جواب بهتری میگیرند!

[Mt.Shadow]

سلام دوستان
من الان پارس انلاین سرویس دارم. تا چند روز دیگه تموم میشه سرویسم میخواستم ببینم شاتل جشنواره ۶ ماهه مناسبی نداره ؟

[habib9]

حالا بعد از اتمام حجم اینترنتتون به کل قطع میشه یا روی 128 قفل میشه کدامش؟

سرعت رو کاملا قطع نمی کنه که شما نتونی شکایت قطعی داشته باشی به این صورت که مثلا روی 25 کیلو بیت قرار میده ولی جالبه یه کاری می کنه که تست اینو نشون بده ولی در عمل از همون هم نشه استفاده کرد.
ظاهرا به این شکله تست های سرعت که اگر ارتباط قطع یا ضعیف بشه ادامه نمیده و فکر می کنه مشکلی پیش اومده و ازت میخاد دوباره تست رو انجام بدی یا اینکه وسطش خودش کلی صبر می کنه. مثلا من خودم سایتی مثل time.ir که هیچ حجمی نداره رو بعضی وقتا نمی تونستم باز کنم بعضی وقتا هم بعد از چند بار تلاش باز می شد.
کلا کثیف ترین ایده ها رو میزنه که نتونی از اینترنت استفاده کنی و مجبور بشی حجم بخری. حتی در حد دایل آپ قدیمی خودمون نیست ولی خب این طوری نمی تونی شکایت قطعی بکنی.


این عکس رو هم میزارم در جواب اون شخصی که نمی دونم به چه دلیلی اومده اینجا میگه نه شاتل این کار رو نمی کنه
و بهتر بود قبل از شکایت از ما می پرسیدی تا بهت می گفتیم.
وقتی گفتم با کارشناس هاشون صحبت کردم یعنی حتی اگر من اون لینکی که شما میگید برا برقراری مجدد ارتباط نزده بودم اونها بهم می گفتند.

[MOHAMMAD2010]

[pipo4713]

شما خودتون جواب گرفتید با این شکل شکایت ، اخه شکایت رو ببریم پیش قاضی خودشون؟
بنظرم چند نفر جمع بشن برن مرکز مخابراتی با رئیس مرکز صحبت کنن بهتر جواب میگیره تا این جوری که میگین ، این مخابراتی ها گردنشون کلفته بخاطر اینکه قانون نداریم که مخابرات رو ملزم به رفع نویز مشترک تا جای که بتونه بکنه

مخابرات شهید نهری رو بابت اینکه خطی که داشتیم بالاترین نویز رو بعد از یکبار بارون و برف شدید توی 195 ثبت کردم و درخواست زدم .. بهم تماس گرفتنن گفتن مشکل از خود شماست.. گفتم باشه شما هرچی بگی قبول اما به شرط اینکه یکی از افرادت بیاد اینجا باهم چک کنیم... بعد از کلی درگیری یکی اومد.. دید مشکل نه تنها فقط از ما نیست بلکه از خودشونه.. چون من جعبه باکس داخلی رو داده بودم خودشون تعویض کرده بودن و ما هنوز نویز داشتیم.. بعد از کلی بحث که امکان حل کردن وجود نداره، با سر مرکز تماس گرفتم و حتی توی سایت باز هم درخواست زدم و حتی به بازرسی هم شکایت کردم... سر مرکز باهام تماس گرفت و گفت به ما 3روز وقت بده... با اینکه کار با بحث و فحش رفته بود جلو و کم مونده بود برخورد فیزیکی حتی پیش بیاد.. در نهایت بعد از 5 روز مشکل رو حل کردن... و دیگه هیج وقت نویزی روی خط نیومد...
چندین نفر بشی تا زمانیکه توی یک محله و یا کوچه نباشی هیچکاری نمیتونی کنی،میتونید کل همسایه ها هر کدوم به ترتیب توی 195 شکایت کنید و این درخواست رو بدید..

[AVAVA]

مخابرات شهید نهری رو بابت اینکه خطی که داشتیم بالاترین نویز رو بعد از یکبار بارون و برف شدید توی 195 ثبت کردم و درخواست زدم .. بهم تماس گرفتنن گفتن مشکل از خود شماست.. گفتم باشه شما هرچی بگی قبول اما به شرط اینکه یکی از افرادت بیاد اینجا باهم چک کنیم... بعد از کلی درگیری یکی اومد.. دید مشکل نه تنها فقط از ما نیست بلکه از خودشونه.. چون من جعبه باکس داخلی رو داده بودم خودشون تعویض کرده بودن و ما هنوز نویز داشتیم.. بعد از کلی بحث که امکان حل کردن وجود نداره، با سر مرکز تماس گرفتم و حتی توی سایت باز هم درخواست زدم و حتی به بازرسی هم شکایت کردم... سر مرکز باهام تماس گرفت و گفت به ما 3روز وقت بده... با اینکه کار با بحث و فحش رفته بود جلو و کم مونده بود برخورد فیزیکی حتی پیش بیاد.. در نهایت بعد از 5 روز مشکل رو حل کردن... و دیگه هیج وقت نویزی روی خط نیومد...
چندین نفر بشی تا زمانیکه توی یک محله و یا کوچه نباشی هیچکاری نمیتونی کنی،میتونید کل همسایه ها هر کدوم به ترتیب توی 195 شکایت کنید و این درخواست رو بدید..

خوب عزیز ببین خودت تا کجا پیش رفتی چون مصمم بودی که کارت راه بیفته و مشکلت رفع بشه اما ایا همه این صبر رو دارند ... مخابرات از همین قضیه سو استفاده میکنه و میگه قابل رفع نیست در حالی که شرکت و نهادی که خط های تلفن و فیبرنوری دستشه موظف به رفع مشکل مشترکینه اما به قول خودتون کار به ناسزا و نزدیکی به درگیری کشیده شده ، مملکتی که صاحب نداره همینه هر کی یه سازی میزنه ، هیچ قانونی برای جریمه و پیگیری قانونی و موثر توی این کشور وجود نداره تنها یه زمانی پیگیر میشن که ژن خوب داشته باشید و بس وگرنه باقی مردم رو رعیت جماعت نگاه میکنن و هرچی که دادن فکر میکنن از سرشون زیاده در حالی که دنیا به چه سرعتی رسیده توی اینترنت و شبکه ، توی ایران شرکت مخابرات از پس رفع نویز مشترکین به دروغ برنمیاد
اره دست جمعی شکایت بشه بهتره یک دست صدا نداره...