ADSL Shatel / شرکت شاتل

[irmedia]

سلام دوستان

جدیدا مشکلی پیش امده که نمیدونم از کجا اشکال داره

صبح ها تا یکی ب خط منزل زنگ میزنه ، مودم خاموش روشن میشه و سرعت 4 مگ میاد روی 2 مگ و باید هعی مودم دستی خاموش و روشن کنم تا برسه ب 4مگ

نمیدونم مشکل از نویز گیر هست یا نه، من نویز گیر رو یک سال و خورده ای هست خریدم و اینه از عصر تا شب هرکسی ب تلفن منزل زنگ بزنه ، مودم چراغش ثابته و سرعت روی همون 4 مگ فیکس هست

نمیدونم شبکه شاتل ریده که صبح ها اینقدر مسخره بازی در میاره یا نه؟ سیم کشی از بیرون ب منزل را هم عوض کردم

و یک مشکل دیگه اینکه شبو از ساعت 12یا 12.30 به بعد سرعت روی 4 مگ هست ولی موقع باز کردن پیج انگار روی 1 مگ فیکس شده با اینه V.P.N استفاده میکنم و سرعت دانلود هم از بعضی ساعت ها با اینکه باید روی 450 تا 500 کیلوبایت دانلود کنه میبینم خیلی پایین تره، نمیدونم شبا محدودیت ایجاد میکنن روی کانکشن V.P.N یا نه

سرویس من هم 4 مگ 80 گیگ یک ماهه هست ، چون خطم بیشتر از 4 مگ نمیکشه و بساطی انصافا
منطقه ما هم td-lte ایرانسل ساپورت نمیکنه وگرنه میرفتم ایرانسل
شاتل از سال 96 به این طرف کیفیتش خیلی داغون شده و شرکت های دیگم دست کمی از شاتل ندارن

یک بار اگر روی خط گوشی وصل هست اونو قطع کنید و مودم رو بدون اسپلیتر وصل کنید و با موبایل به همین خط زنگ بزنید اگر بعد چهار بار بوق خوردن دیدید که باز لینک قطع و دوباره وصل میشه مشکل از اسپیلتر سمت مخابرات هست که باید درخواست بدید براتون عوض کنن اما اگر بدون اسپیلتر و گوشی این مسئله نبود مشکل از نویزگیر سمت خودتون هست و باید تعویض بشه . من هم همین مشکل رو داشتم ( البته من از پارس آنلاین سرویس دارم )که با درخواست از isp مشکل رو از سمت مخابرات حل کردن. اما در مورد مشکل دومتون باید دوستانی که از شاتل سرویس دارن نظر بدن چون من الان مشترک پارس آنلاین هستم ولی همین مشکلات رو دارم یعنی اکثر اپراتورها دارن!!!

[Hidden-Hunter]

یک بار اگر روی خط گوشی وصل هست اونو قطع کنید و مودم رو بدون اسپلیتر وصل کنید و با موبایل به همین خط زنگ بزنید اگر بعد چهار بار بوق خوردن دیدید که باز لینک قطع و دوباره وصل میشه مشکل از اسپیلتر سمت مخابرات هست که باید درخواست بدید براتون عوض کنن اما اگر بدون اسپیلتر و گوشی این مسئله نبود مشکل از نویزگیر سمت خودتون هست و باید تعویض بشه . من هم همین مشکل رو داشتم ( البته من از پارس آنلاین سرویس دارم )که با درخواست از isp مشکل رو از سمت مخابرات حل کردن. اما در مورد مشکل دومتون باید دوستانی که از شاتل سرویس دارن نظر بدن چون من الان مشترک پارس آنلاین هستم ولی همین مشکلات رو دارم یعنی اکثر اپراتورها دارن!!!

ممنون داداش بابت پاسخت

من همه مراحلی ک شما میگفتی رو قبلا انجام دادم،حتی گوشی را از خط دراودرم و مودم سرخط زدم و دیدم ک اونجا هم یه موقع 4 مگ هست یه موقع 2 مگ
الان زنگ زدم پشتیبانی شاتل اصفهان و یک خانمی برداشت ،و میگه اسپلیتر مخابرات دیگه چیه؟ بعد گفت خودتون باید برید مخابرات و درخواست تغییر یا برسی خط بدید چون ربطی به شاتل نداره
الان باید چیکار کنم؟ خودم فردا برم دم مخابرات و چی بگم؟


پ.ن : من تست کردم مودمو روی سرخط بدون گوشی تلفنی ک داخل پریز باشه و بعد زنگ زدم به خط خونه دیدم خاموش و روشن شد چراغ adslش
پس با این حساب باید برم درخواست تغییر اسپلیتر بدم
راستی داداش اگه اسپلیتر را عوض کنند SNR هم میتونه بهتر بشه؟ و کیفیت خط بالاتر بره؟
چون فاصله خونه ما با مخابرات 3.5 کلیومتره ولی نمیدونم چرا خط فقط روی 4 مگ میکشه

[mahdyshr]

ممنون داداش بابت پاسخت

من همه مراحلی ک شما میگفتی رو قبلا انجام دادم،حتی گوشی را از خط دراودرم و مودم سرخط زدم و دیدم ک اونجا هم یه موقع 4 مگ هست یه موقع 2 مگ
الان زنگ زدم پشتیبانی شاتل اصفهان و یک خانمی برداشت ،و میگه اسپلیتر مخابرات دیگه چیه؟ بعد گفت خودتون باید برید مخابرات و درخواست تغییر یا برسی خط بدید چون ربطی به شاتل نداره
الان باید چیکار کنم؟ خودم فردا برم دم مخابرات و چی بگم؟


پ.ن : من تست کردم مودمو روی سرخط بدون گوشی تلفنی ک داخل پریز باشه و بعد زنگ زدم به خط خونه دیدم خاموش و روشن شد چراغ adslش
پس با این حساب باید برم درخواست تغییر اسپلیتر بدم
راستی داداش اگه اسپلیتر را عوض کنند SNR هم میتونه بهتر بشه؟ و کیفیت خط بالاتر بره؟
چون فاصله خونه ما با مخابرات 3.5 کلیومتره ولی نمیدونم چرا خط فقط روی 4 مگ میکشه

در سایت 195 شکایت ثبت کنید
اگر درست نشد پاشید برید مخابرات . ولی معمولا 195 درست می کنه

[irmedia]

ممنون داداش بابت پاسخت

من همه مراحلی ک شما میگفتی رو قبلا انجام دادم،حتی گوشی را از خط دراودرم و مودم سرخط زدم و دیدم ک اونجا هم یه موقع 4 مگ هست یه موقع 2 مگ
الان زنگ زدم پشتیبانی شاتل اصفهان و یک خانمی برداشت ،و میگه اسپلیتر مخابرات دیگه چیه؟ بعد گفت خودتون باید برید مخابرات و درخواست تغییر یا برسی خط بدید چون ربطی به شاتل نداره
الان باید چیکار کنم؟ خودم فردا برم دم مخابرات و چی بگم؟


پ.ن : من تست کردم مودمو روی سرخط بدون گوشی تلفنی ک داخل پریز باشه و بعد زنگ زدم به خط خونه دیدم مودم خاموش و روشن شد چراغ adslش
پس با این حساب باید برم درخواست تغییر اسپلیتر بدم
راستی داداش اگه اسپلیتر را عوض کنند SNR هم میتونه بهتر بشه؟ و کیفیت خط بالاتر بره؟
چون فاصله خونه ما با مخابرات 3.5 کلیومتره ولی نمیدونم چرا خط فقط روی 4 مگ میکشه

اصلا ربطی به مخابرات نداره مگه شما از مخابرات سرویس گرفتی دارن میپیچونن ! مشکل از سمت خودشون هست باید درخواست بدید کارشناس شرکت بره مخابرات مشکل رو چک کنه اصلا ربطی به کاربر نداره ! همون طور که از سمت مشترک یک نویزگیر به خط وصل میشه تو مخابرات هم یک نویزگیر وصل هست که اگر هر کدوم مشکلی داشته باشند قطع و وصلی یا افت دیتاریت پیش میاد به شرطی که شما از سر خط هم چک کرده باشی، اون پشتیبان بیسواد بوده که نمیدونسته . شما بهتره با پشتیبان لایه بالاتر صحبت کنین اگر دیدی اونم جواب سربالا میده تو ۱۹۵ شکایت کن اون وقت یادشون میاد نویزگیر سمت مخابرات چی هست!

دقیقا اگر اسپیلترخراب باشه رو دیتا ریت خط تاثیر داره برای من هم تا ۴ مگ کشش داشت در صورتی که فاصله تا مخابرات زیر سه کیلومتر بود الان با تعویض نویزگیر سمت مخابرات دارم تا ۸ مگ سرویس میگیرم.

[Hidden-Hunter]

در سایت 195 شکایت ثبت کنید
اگر درست نشد پاشید برید مخابرات . ولی معمولا 195 درست می کنه

فردا میرم نمایندگی فروش شهر و درخواست میدم اگه دیدم جواب نداد هم داخل 195 یه شکایت میزنم

ممنون

[Hidden-Hunter]

اصلا ربطی به مخابرات نداره مگه شما از مخابرات سرویس گرفتی دارن میپیچونن ! مشکل از سمت خودشون هست باید درخواست بدید کارشناس شرکت بره مخابرات مشکل رو چک کنه اصلا ربطی به کاربر نداره ! همون طور که از سمت مشترک یک نویزگیر به خط وصل میشه تو مخابرات هم یک نویزگیر وصل هست که اگر هر کدوم مشکلی داشته باشند قطع و وصلی یا افت دیتاریت پیش میاد به شرطی که شما از سر خط هم چک کرده باشی، اون پشتیبان بیسواد بوده که نمیدونسته . شما بهتره با پشتیبان لایه بالاتر صحبت کنین اگر دیدی اونم جواب سربالا میده تو ۱۹۵ شکایت کن اون وقت یادشون میاد نویزگیر سمت مخابرات چی هست!

طرف اندازه یه گاو هم بارش نبود ولی جوری حرف میزد انگار متخصص شبکه هست،منم تازه از خواب بیدار شده بودم حوصله نداشتم باهاش بحث کنم

فردا نمایندگی شاتل نزدیک ما هست و ادم کار درستی هست، میرم مشکلم میگم و درخواست برسی میدم که حلش کنه اگه دیدم اینم کاری ازش برنیمد میرم 195 و درخواست شکایت از عدم رسیدگی از سمت پشتیبان فنی میدم و یه حالی به طرف میدم که بفهمه وقتی چیزی را بلد نیست ،تز نده و بخواد مشترک رو رد کنه .

پ.ن : من تست کردم مودمو روی سرخط بدون گوشی تلفنی ک داخل پریز باشه و بعد زنگ زدم به خط خونه دیدم خاموش و روشن شد چراغ adslش
پس با این حساب باید برم درخواست تغییر اسپلیتر بدم
راستی داداش اگه اسپلیتر را عوض کنند SNR هم میتونه بهتر بشه؟ و کیفیت خط بالاتر بره؟
چون فاصله خونه ما با مخابرات 3.5 کلیومتره ولی نمیدونم چرا خط فقط روی 4 مگ میکشه

[irmedia]

طرف اندازه یه گاو هم بارش نبود ولی جوری حرف میزد انگار متخصص شبکه هست،منم تازه از خواب بیدار شده بودم حوصله نداشتم باهاش بحث کنم

فردا نمایندگی شاتل نزدیک ما هست و ادم کار درستی هست، میرم مشکلم میگم و درخواست برسی میدم که حلش کنه اگه دیدم اینم کاری ازش برنیمد میرم 195 و درخواست شکایت از عدم رسیدگی از سمت پشتیبان فنی میدم و یه حالی به طرف میدم که بفهمه وقتی چیزی را بلد نیست ،تز نده و بخواد مشترک رو رد کنه .

پ.ن : من تست کردم مودمو روی سرخط بدون گوشی تلفنی ک داخل پریز باشه و بعد زنگ زدم به خط خونه دیدم خاموش و روشن شد چراغ adslش
پس با این حساب باید برم درخواست تغییر اسپلیتر بدم
راستی داداش اگه اسپلیتر را عوض کنند SNR هم میتونه بهتر بشه؟ و کیفیت خط بالاتر بره؟
چون فاصله خونه ما با مخابرات 3.5 کلیومتره ولی نمیدونم چرا خط فقط روی 4 مگ میکشه

اسپیلتر خراب هم روی snr وهم رو کشش خط تاثیر داره برای من هم با فاصله تقریبا سه کیلومتری تا مخابرات تا ۴ مگ کشش داشت اما با تعویض اسپیلتر سمت مخابرات کشش خط به ۸ مگ رسیده و snr هم بالاتر رفته و قطعی اصلا ندارم در صورتی که قبلش با هر تماس از بیرون اتصال قطع میشد!

[hosseinzfff]

ممنون داداش بابت پاسخت

من همه مراحلی ک شما میگفتی رو قبلا انجام دادم،حتی گوشی را از خط دراودرم و مودم سرخط زدم و دیدم ک اونجا هم یه موقع 4 مگ هست یه موقع 2 مگ
الان زنگ زدم پشتیبانی شاتل اصفهان و یک خانمی برداشت ،و میگه اسپلیتر مخابرات دیگه چیه؟ بعد گفت خودتون باید برید مخابرات و درخواست تغییر یا برسی خط بدید چون ربطی به شاتل نداره
الان باید چیکار کنم؟ خودم فردا برم دم مخابرات و چی بگم؟


پ.ن : من تست کردم مودمو روی سرخط بدون گوشی تلفنی ک داخل پریز باشه و بعد زنگ زدم به خط خونه دیدم خاموش و روشن شد چراغ adslش
پس با این حساب باید برم درخواست تغییر اسپلیتر بدم
راستی داداش اگه اسپلیتر را عوض کنند SNR هم میتونه بهتر بشه؟ و کیفیت خط بالاتر بره؟
چون فاصله خونه ما با مخابرات 3.5 کلیومتره ولی نمیدونم چرا خط فقط روی 4 مگ میکشه

اسبلیتر و تجهیزات شاتل رو که فک کنم خودشون نصب میکنن و ربطی به مخابرات نداره فک کنم وظیفه شما نیست که بری مخابرات درخواست چک خط رو بدی احتمالا نمایندگی شاتل باید بره وظیفه اوناست که بررسی کنن من قبلا این مشکلو با pars online داشتم نوسان شدید snr داشتم و بدون تلفن اگه زنگ میزدم لینک قطع میشد همش ...

[Hidden-Hunter]

اسپیلتر خراب هم روی snr وهم رو کشش خط تاثیر داره برای من هم با فاصله تقریبا سه کیلومتری تا مخابرات تا ۴ مگ کشش داشت اما با تعویض اسپیلتر سمت مخابرات کشش خط به ۸ مگ رسیده و snr هم بالاتر رفته و قطعی اصلا ندارم در صورتی که قبلش با هر تماس از بیرون اتصال قطع میشد!

داداش حسابی دمت گرم

لااقل فهمیدم مشکل کجاست

[Hidden-Hunter]

اسبلیتر و تجهیزات شاتل رو که فک کنم خودشون نصب میکنن و ربطی به مخابرات نداره فک کنم وظیفه شما نیست که بری مخابرات درخواست چک خط رو بدی احتمالا نمایندگی شاتل باید بره وظیفه اوناست که بررسی کنن من قبلا این مشکلو با pars online داشتم نوسان شدید snr داشتم و بدون تلفن اگه زنگ میزدم لینک قطع میشد همش ...

باورت میشه چند ماهه منو چیز خلم کردن از بس زنگ زدم شاتل و گفتن مودم سر خط تست کن و نویزگیرت مشکل داره و فاصله ات با مخابرات زیاده و اینا

تا اینکه یه مدت کمتر رو اعصاب بود الان چند روز بود همش ما یه پامون پای مودم بود یک پامون سرخط ک خسته شدم گفتم بزار انجمن بپرسم چون پشتیبانی شاتل چیزی غیر از موارد بالا بمن نمی گفت

باز به پشتیبانی همراه اول اونا هم چیزی بلد نیستن ولی یک تیکت پر میکنن و میدن پشتیبانی اصلی که لااقل مشکل مشترک رو هوا نباشه، من هرموقع زنگ زدم شاتل خط خونه و مسیر سیم مخابرات رو مقصر دونستن تا خود شرکت شاتل رو

ممنون داداش