رسیـدگی به مزاحـمت های تلفـنی همـراه اولـی ها در اداره های امـور مشترکیـن

[Hadi King]

موبنا- مشترکان همراه اول برای درخواست کشف مزاحمت می توانند به یکی از از اداره های
مشترکین و متقاضیان تلفن همراه مراجعه کنند.



به گزارش خبرنگار سازمان خبری موبنا برای درخواست کشف مزاحمت اعم از مکالمه، پیام کوتاه، و انتقال مکالمه کافیست مالک تلفن همراه با به همراه داشتن شناسنامه سیمکارت وکارت شناسایی معتبر به یکی از معتبرترین اداره مشترکین و متقاضیان تلفن همراه مراجعه کنند.
این درحالیست که آیین نامه ای نحوه رسیدگی به شکایات و رسیدگی به مزاحمت های تلفنی برای همه اپراتورها یکسان است و اپراتورها در این موارد به یک روش عمل می کنند، اما اگر مشترک همراه اولی مزاحمی از اپراتور دوم داشته باشد باید شکایت خود را به اپراتور اول ارجاع دهد و همراه اول این مورد را رسیدگی و سپس به اپراتور دوم اعلام می کند .
گفتنی است پس از شناسایی فرد مزاحم ،تلفن همراه وی برای بار اول به مدت یک هفته قطع می شود و البته اخطاری از طرف شرکت به آن شماره ارسال خواهد شد و بعد از تکرار و تایید به مدت سه ماه و برای بار سوم به طور کلی ارتباط قطع شده و از وی سلب امتیاز می شود.
این درحالیست که همراه اول تا بهمن ماه سال سال گذشته حدود 42 میلیون سیمکارت واگذار کرده که از این تعداد بیش از 30 میلیون آن فعال است.
بر همین اساس 100درصد شهرهای کشور یعنی یک هزار و 120 شهر تحت پوشش شبکه همراه اول هستند. همچنین بیش از 38 هزار و 700 روستای کشور (80 درصد جمعیت روستایی) از شبکه همراه اول استفاده می کنند.
موفق باشید!