سلام دوست عزیز،
متاسفانه این مشکل بسیار شایع است و چندین روش مختلف برای رفع آن وجود دارد که در زیر به آنها اشاره میکنم.
* قبل از هر کاری مطمئن شوید در Add/Remove Programs هیچ گزینه ای که مربوط به Office Beta شما بوده است وجود ندارد. زیرا Office Beta علاوه بر برنامه اصلی تعدادی کامپوننت و فایلهای جانبی نیز در ویندوز نصب میکند که باید به صورت مجزا Uninstall شوند. بنابراین پس از اطمینان از این مورد به سراغ روشهای زیر بروید. معمولا مواردی که در این حالت باقی میمانند اینها هستند :
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
تمامی این موارد باید از سیستم شما حذف گردند تا آن پیغام خطا ظاهر نگردد.
1 ) ساده ترین روش استفاده از ابزار Windows Installer CleanUp میباشد که Microsoft برای حذف فایلهای رجیستری نرم افزارهای Office ارائه کرده است. برای این منظور ابزار را از
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
دانلود و نصب نمایید و پس از اجرا و انتخاب نسخه آفیس مورد نظر و فشردن دکمه Remove فایلهای رجیستری Office خود را پاکسازی نمایید. پس از اتمام کار ابزار با یک Restart نتیجه را بررسی نمایید.
2 ) این روش کمی دشوار است و توصیه میکنم چنانچه مهارت کافی در کار با رایانه دارید از این روش استفاده نمایید، در غیر این صورت حتما از فرد ماهری کمک بگیرید.
برای این کار باید چند مرحله مجزا را به ترتیب انجام دهید :
مرحله اول :
از دکمه Start ابزار Run را اجرا نمایید و درون آن عبارت installer را تایپ و OK را بفشارید. با این کار پوشه windir%\Installer% باز خواهد شد. سپس از منوی View گزینه Details را انتخاب نمایید. مجددا از منوی View گزینه Chose Details را انتخاب و عدد 340 را در کادر Width of selected column وارد و OK نمایید. سپس مجددا از منوی View عبارت Arrange icons by و سپس گزینه Subject را انتخاب نمایید.
حال به عناوین موجود در زیر ستون Subject با دقت نگاه کنید. همانطور که مشاهده میکنید ممکن است در پوشه installer تعداد بسیار زیادی فایل نصاب وجود داشته باشد. در کنار آنها ممکن تعدادی پوشه با کدهای CLSID نیز وجود داشته باشد که به هیچ عنوان با آنها کاری نداشته باشید.
به سراغ فایلهای با پشوند msi بروید و در زیر ستون Subject مواردی را که ابتدای آنها عناوینی دارد که با نام Microsoft Office "X" 2007 شروع میشود را بیابید ( منظور از "X" نام کامپوننت یا برنامه اضافی است که توسط Office 2007 نصب شده است ). سپس بر روی فایل msi مربوطه راست کلیک نمایید و گزینه Uninstall را انتخاب نمایید. این کار را برای تمام مواردی که به شکل Microsoft Office "X" 2007 هستند انجام دهید :
مرحله دوم :
ابزار Run را اجرا نمایید و در آن عبارت services.msc را تایپ نمایید و OK را بفشارید. سپس در لیست سرویس ها به دنبال عبارت Office Source Engine بگردید و بر رویش راست کلیک نموده و گزینه Stop را انتخاب نمایید ( البته اگر در حالت Stop نبود ).
مرحله سوم :
ابزار Run را اجرا نمایید و درون آن عبارت زیر را تایپ نمایید و بر روی OK بفشارید :
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
در صفحه ای که باز میشود، اگر پوشه هایی با نام های زیر دیدید، آنها را به صورت کامل حذف نمایید :
Office12
Source Engine
سپس مجددا ابزار Run را اجرا نمایید و درون آن عبارت زیر را تایپ نمایید :
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
در صفحه باز شده پوشه Office12 را به صورت کامل حذف نمایید :
حال از طریق منوی Tools و گزینه Folder Options گزینه نمایش فایلهای مخفی را فعال نمایید ( یعنی گزینه Show hidden files and folders در شاخه View و قسمت Hidden files and Folders ) :
سپس درون تمامی درایوهای هارددیسک خود را بررسی نمایید و پوشه MSOCache را در آنها بیابید. بعد وارد هر کدام از پوشه های MSOCache درون درایو های خود شوید و بعد وارد پوشه All Users درون آنها شوید ( درون پوشه MSOCache ). سپس تمامی پوشه هایی که شامل عبارت -(0FF1CE میباشند را حذف نمایید ( توجه داشته باشید که حرف اول از سمت چپ، عدد صفر و حرف چهارم عدد یک میباشد ) :
مجددا ابزار Run را اجرا نمایید و درون آن عبارت زیر را تایپ نمایید و OK را بفشارید:
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
در صفحه ای که باز میشود، فایلهای زیر را حذف نمایید :
Normal.dotm
Normalemail.dotm
مجددا ابزار Run را اجرا نمایید و عبارت زیر را درون آن تایپ نمایید و OK را بفشارید :
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
سپس وارد پوشه ای که کد مربوط به زبان سیستمی آفیس را دارد شوید. برای مثال برای زبان انگلیسی نام این پوشه 1033 میباشد. درون این پوشه فایل زیر را حذف نمایید :
Building blocks.dotx
مجددا ابزار Run را اجرا نمایید و درون آن عبارت %temp% را تایپ و OK را بفشارید. تمامی فایلهای موجود درون پوشه تمپ را به صورت کامل حذف نمایید ( نه خود پوشه تمپ را و فقط فایلهای درونش را ).
مجددا ابزار Run را اجرا و عبارت زیر را درون آن تایپ نمایید:
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
در صفحه ای که باز میشود فقط فایل زیر را حذف نمایید :
Opa12.dat
مرحله چهارم :
ابزار Run را اجرا نمایید و درون آن عبارت regedit را تایپ و OK را بفشارید تا ابزار RegEdit باز شود.
مسیر زیر را در رجیستری بیابید :
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
تمامی زیر کلید های موجود در این مسیر را حذف نمایید. بهتر است قبل از این کار نسخه پشتیبان از کلید مذکور تهیه نمایید.
این کار باید برای تمامی مسیرهای زیر بررسی و انجام شود :
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
قسمتهای * دار یعنی ممکن است پسوند و یا پیشوندهایی نیز در کنار نام ذکر شده وجود داشته باشند.
سپس مسیر زیر را بیابید :
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
در صفحه سمت راست کلید Unisntall ، اگر کلیدی با نام UninstallString یافتید آن را حذف نمایید.
بهتر است کلید زیر را نیز یافته و بررسی نمایید :
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
توجه : کار با رجیستری بسیار حساس و دقیق میباشد، بنابراین قبل از هر کاری تهیه نسخه پشتیبان از رجیستری را فراموش نکنید. در غیر این صورت عواقب بروز هر گونه مشکلی در آن بر عهده خود شما میباشد. اگر در این کار مهارت کافی ندارید میتوانید از آموزش های وبلاگ تخصصی ویندوز که در انجمن نیز وجود دارند استفاده نمایید.
توصیه میکنم قبل از آنکه مرحله چهارم یعنی حذف کلیدهای رجیستری را انجام دهید، یک بار سیستم خود را restart نموده و با همان انجام مراحل اول تا سوم، نتیجه را بررسی نمایید. چنانچه مشکل رفع نشد مرحله چهارم را نیز انجام دهید.
پس از اتمام کار رجیستری را بسته و سیستم خود را Restart نمایید و سپس مجددا اقدام به نصب آفیس جدید خود نمایید.
اگر مراحل را با دقت انجام دهید مشکل شما برطرف خواهد شد.
امیدوارم مشکل شما هر چه سریعتر برطرف گردد.
شاد و پیروز و موفق باشید .