ADSL Asiatech / شركت آسياتك

[dDarkKnight_12]

اگه مسئولان آسیاتک از این انجمنها بازدید میکنم میخواستم بصورت نامه سرگشاده ازشون تشکر کنم به خاطر زحمات و دقت و دلسوزی خودشون در خدمترسانی به مردم!

ممنون که از 15 شهریور ماه یعنی حدود 2 هفته قبل بدون اطلاع رسانی قبلی خط منو از رانژه خارج کردید برای حل مشکلی که باعثش خودتون و اون شرکت زیرمجموعه تون ماکس نت بود.

ممنون که در تماسهای روزانه با پشتیبانی پاسخ میدادید که خط شما مجددا رانژه شده است و مشکل از سمت کاربر هست.

ممنون که بعد از دو هفته پیگیری و تلاش شبانه روزی و بی وقفه ی شما ، معلوم شد بجای صدور دستور رانژه ی مجدد خط ، دستور تخلیه ی کامل خط و پورت رو صادر کردید.

ممنون که در جوابیه ی شکایتم در سامانه ی 195 نوشتید که مشکل مورد نظر در مرکز مخابراتی برطرف شده و به مشترک مربوطه پیامک ارسال شده تا با 1544 تماس بگیرند. در حالیکه بنده هیچ پیامک یا تماسی دریافت نکردم.

ممنون که به خودتان زحمت دادید و یک کارشناس از طرف خودتان فرستادید تا از سر خط وصل بودن یا نبودن سرویسی را که خودتان کلا تخلیه و حذف کرده اید بررسی کند.

ممنون که بعد از شکایتهای متعدد اینجانب در سامانه ی 195 حالا هر روز به موبایلم زنگ میزنید و میگید که مشکل برطرف شده و خط رانژه شده و هر وقت چراغ مودم ثابت شد زود اطلاع بدم بهتون.

و هزاران ممنون که ی دیگه ..........

جدا از شوخی این آسیاتک و مخصوصا اون زیرمحموعه اش یعنی ماکسنت سهل انگارترین و آماتور ترین پشتیبانی ها و مسئول ها رو دارن !!!

البته حتما افراد دلسوز و با تجربه هم بینشون پیدا میشه ولی من که همین اوایل ورود به خانواده ی آسیاتک اصلا تجربه ی خوبی نداشتم ازشون. تا الان حداقل از 10 تا isp مختلف سرویس داشتم هیچکدومشون مثل این آسیاتک منو سر کار نذاشته بود تا حالا.

یعنی تا حدی رسیده که در آینده یعد از وصل شدن اینترنتم میترسم بهشون زنگ بزنم بگم اون دو هفته رو که بخاطر سهل انگاری های خودتون اینترنت نداشتم رو به روزهای سرویس فعلی اضافه کنن.... میترسم اشتباهی بجای اضافه کردن مدت سرویس دوباره دستور تخلیه بدن !!!!

آسیاتک هر روز عجیب تر از دیروز !

[Amir Sepehr]

سلام خدمت همگی دوستان....

اقا من میخوام بعد چند سال نت نا محدود کوچ کنم سمت اینترنت حجمی.... البته شرکت شهراد که زیر مجموعه اول اسیاتک هست ....با پشتیبانی صحبت کردم به من این مواردو گفتن شما تایید میکنید ؟؟ ( سرویس 4 مگابیت میخوام بگیرم )

1- چون فاصلم از مرکز مخابراتی زیاده گفتن بشتر از 4 مگابیت جواب نمیده خط.... درسته این حرف ؟؟

2- پشتیبانی به من گفت تو روز 1 به 8 شیر میشه یعنی سرعت دانلود 500 kb\s

3- گفتن هیچ محدودیت دانلودی برای ساعات رایگان شبانه نداریم و این داستانای مصرف منصفانه و این حرفا نیست...

4- سرعت دانلود شبانه هم گفتن نصف سرعت سرویستون یعنی 250 kb/s

ممنون میشم صحت این حرفای پشتیبانیو تایید کنید چون هیچ اعتمادی به حرفاشون نیست

- - - Updated - - -

[khoodet]

سلام دوباره دوستان من بخاطر تبلیغ خلاف واقع در مورد ( حذف محدودیت سرعت در ارتباطات درون شبکه آسیا تک ) به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات شکایت کردم . و گفتم اگه محدودیت رو برداشتن پس چرا شبانه رایگان و نیم بها اینطوری نیست و هنوز محدود هست ! و گفتم اگه این مورد رو هم قبول ندارن پس لااقل ذکر کنن که این محدودیت سرعت در سرویس های رایگان شبانه و نیم بها اعمال نمیشه تا ملت آگاهانه از آسیا تک سرویس بگیرن . و گول تبلیغات خلاف واقع و اشتباه رو نخورن .

طبق تجربه من تو این جور موارد 195 هیچ کاری برات انجام نمیده
بهترین راه سامانه مشتریان خود آسیاتک هست که پیگیری کنی که اگر پهنا باند مرکزتون کمه زیاد کنند

- - - Updated - - -

سلام دوباره دوستان من بخاطر تبلیغ خلاف واقع در مورد ( حذف محدودیت سرعت در ارتباطات درون شبکه آسیا تک ) به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات شکایت کردم . و گفتم اگه محدودیت رو برداشتن پس چرا شبانه رایگان و نیم بها اینطوری نیست و هنوز محدود هست ! و گفتم اگه این مورد رو هم قبول ندارن پس لااقل ذکر کنن که این محدودیت سرعت در سرویس های رایگان شبانه و نیم بها اعمال نمیشه تا ملت آگاهانه از آسیا تک سرویس بگیرن . و گول تبلیغات خلاف واقع و اشتباه رو نخورن .

طبق تجربه من تو این جور موارد 195 هیچ کاری برات انجام نمیده
بهترین راه سامانه مشتریان خود آسیاتک هست که پیگیری کنی که اگر پهنا باند مرکزتون کمه زیاد کنند

[ma3743]

دوستان کسی تو منطقه پیام نور تهران سرویس شهاب داره؟
سرعت دانلود شبانه چنده؟
ما کلا گیج شدیم یکی میگه 500 کیلوبایت یکی میگه شده 200 کیلوبایت یکی میگه سرور داخلی تا 1 مگ هم میره

من الان فن آوا هستم سرعت دانلود شبانم 115 کیلوبایته تمام دانلودم هم از گوگل درايو هست
به نظر شما آیا صلاح هست کوچ کنم به آسیاتک یا نه؟!
آیا با سرویس شهاب (4 تا 10 صبح رایگان) تو این 6 ساعت میشه رو 4 گیگ دانلود حساب کرد یا نه؟

پیشاپیش ممنون از جوابهاتون

[bilmazlar]

سلام خدمت همگی دوستان....

اقا من میخوام بعد چند سال نت نا محدود کوچ کنم سمت اینترنت حجمی.... البته شرکت شهراد که زیر مجموعه اول اسیاتک هست ....با پشتیبانی صحبت کردم به من این مواردو گفتن شما تایید میکنید ؟؟ ( سرویس 4 مگابیت میخوام بگیرم )

1- چون فاصلم از مرکز مخابراتی زیاده گفتن بشتر از 4 مگابیت جواب نمیده خط.... درسته این حرف ؟؟

بله. تو تکنولوژی ADSL هر چه فاصله شما از مرکز مخابراتی بیشتر باشه، پهنای باند قابل استفاده شما پایین‌تر می‌آید. (محدودیت تکنولوژیه)

2- پشتیبانی به من گفت تو روز 1 به 8 شیر میشه یعنی سرعت دانلود 500 kb\s

تو خدمات اینترنتی اشتراکی تو همه جای دنیا یه مفهومی هست به اسم ضریب مجادله (Contention Ratio) که تو ایران بهش می‌گن ضریب اشتراک. این یعنی وقتی به شما یه اینترنت اشتراکی با پهنای باند 4مگابیت (معادل 512 کیلوبایت در ثانیه) و ضریب اشتراک 8:1 فروخته می‌شه، همین پهنای باند به 7 نفر دیگه هم فروخته شده. یعنی اگه هم‌زمان هر 8 نفر آنلاین باشن و کار پرفشار اینترنتی (مثل دانلود فایل‌های حجیم) داشته باشن، سهم هر کدوم می‌شه یک‌هشتم اون پهنای باند. یعنی سهم شما می‌شه همون حدود 500 کیلوبیت در ثانیه (یا 60 کیلوبایت در ثانیه). البته این شرایط در بیشتر از 70 درصد زمان‌ها معمولاً اتفاق نمی‌افته و شما می‌تونی سهم بیشتری از کل اون 4مگابیت رو در اختیار داشته باشی. ولی این قاعده به شرکت اجازه می‌ده سرعت شما رو هر چه قدر که بخواد محدود کنه به شرطی که از اون یک‌هشتم کمتر نشه و شما هم به شکل قانونی هیچ اعتراضی نمی‌تونی داشته باشی.

3- گفتن هیچ محدودیت دانلودی برای ساعات رایگان شبانه نداریم و این داستانای مصرف منصفانه و این حرفا نیست...

ظاهراً آسیاتک برای میزان دانلود شبانه محدودیتی نداره. (مثلاً، شاتل سرعت کاربرای پرمصرف رو محدود می‌کنه.) آسیاتک تو ساعت رایگان شبانه محدودیت نصف سرعت اسمی رو اعمال می‌کنه.

4- سرعت دانلود شبانه هم گفتن نصف سرعت سرویستون یعنی 250 kb/s

به نظر می‌آد آسیاتک شبانه رایگان رو برای همه سرویس‌های بالاش رو به حداکثر 2مگابیت در ثانیه (یا حدود 250 کیلوبایت در ثانیه) محدود کرده. اما احتمال می‌دم برای سرویس‌های کمتر از 2مگابیت همین محدودیت نصف سرعت اسمی سرویس رو در شبانه رایگان داشته باشه. این رو بهتره دوستانی که سرویس‌های پایین دارن نظر بدن.

ممنون میشم صحت این حرفای پشتیبانیو تایید کنید چون هیچ اعتمادی به حرفاشون نیست

به نظرم به جای این که از شهراد سرویس بگیری مستقیم از خود آسیاتک بگیر. کلن شهراد عملکردش نسبت به آسیاتک که خودش یه فاجعه است، بدتره.
هر دوتاش رو من امتحان کردم. شهراد واقعن داغون بود.

[k1ozil]

دوستان کسی تو منطقه پیام نور تهران سرویس شهاب داره؟
سرعت دانلود شبانه چنده؟
ما کلا گیج شدیم یکی میگه 500 کیلوبایت یکی میگه شده 200 کیلوبایت یکی میگه سرور داخلی تا 1 مگ هم میره

من الان فن آوا هستم سرعت دانلود شبانم 115 کیلوبایته تمام دانلودم هم از گوگل درايو هست
به نظر شما آیا صلاح هست کوچ کنم به آسیاتک یا نه؟!
آیا با سرویس شهاب (4 تا 10 صبح رایگان) تو این 6 ساعت میشه رو 4 گیگ دانلود حساب کرد یا نه؟

پیشاپیش ممنون از جوابهاتون

4 گیگ رو 100 درصد میده
شانسیه و به مرکز مخابراتی بستگی داره
کلا طبق حرفهای خودم و دوستان سه حالت داره
1. خارجی و داخلی =250
2.داخلی و خارجی =500
3.داخلی = 1 مگ خارجی = 250
*منظور از داخلی سرورهای اسیاتکیه
موفق باشی


Sent from my LG-D802 using Tapatalk

[dDarkKnight_12]

بلاخره وصل شد............



پینگ

Pinging 4.2.2.4 with 32 bytes of data:
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=295ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=293ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=295ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=296ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=297ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=291ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=298ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=295ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=292ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=298ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=295ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=296ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=296ms TTL=54


Ping statistics for 4.2.2.4:
Packets: Sent = 14, Received = 13, Lost = 1 (7% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 291ms, Maximum = 298ms, Average = 295ms
Control-C
^C
C:\Users\Lion>ping 8.8.8.8 -t


Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=288ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=290ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=287ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=289ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=293ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=285ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=286ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=286ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=285ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=288ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=287ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=286ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=287ms TTL=54


Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 13, Received = 13, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 285ms, Maximum = 293ms, Average = 287ms

سرعت دانلود داخلی:



خارجی



البته این سرعتها مال بازه غیر رایگان هست هنوز تو زمان رایگان تست نکردم.
در ضمن الان که snr رو چک میکنم خود بخود اومده روی 13 و پکت لاست زیاد شده. مثل اینکه با پایان ساعت کار اداری این آسیاتک هم قاط میزنه......


جان؟؟؟؟ 3.2 Mbps ؟؟؟؟

[sorooshfm]

بلاخره وصل شد............



پینگ

Pinging 4.2.2.4 with 32 bytes of data:
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=295ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=293ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=295ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=296ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=297ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=291ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=298ms TTL=54
Request timed out.
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=295ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=292ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=298ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=295ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=296ms TTL=54
Reply from 4.2.2.4: bytes=32 time=296ms TTL=54


Ping statistics for 4.2.2.4:
Packets: Sent = 14, Received = 13, Lost = 1 (7% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 291ms, Maximum = 298ms, Average = 295ms
Control-C
^C
C:\Users\Lion>ping 8.8.8.8 -t


Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=288ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=290ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=287ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=289ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=293ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=285ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=286ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=286ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=285ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=288ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=287ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=286ms TTL=54
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=287ms TTL=54


Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 13, Received = 13, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 285ms, Maximum = 293ms, Average = 287ms

سرعت دانلود داخلی:



خارجی



البته این سرعتها مال بازه غیر رایگان هست هنوز تو زمان رایگان تست نکردم.
در ضمن الان که snr رو چک میکنم خود بخود اومده روی 13 و پکت لاست زیاد شده. مثل اینکه با پایان ساعت کار اداری این آسیاتک هم قاط میزنه......


جان؟؟؟؟ 3.2 Mbps ؟؟؟؟

دوست عزیز سرعت سرور خارجی ات تو روز کمه باید ۱ مگ بگیری

[hosseinboss]

سلام
سرویس ۱۰ مگ نیم گیگ

با سرور داخلی توی روز اینقدر می ده توی شب رو هنوز امتحان نکردم
اینم از مودم (اصلا ۱۰ مگ نیست)


با s.oft98.ir تست کردم سرعتم بیشتر از ۴۳۰ نشد
حالا به کی بگم؟
چیکار کنم؟

[MOHAMMAD2010]

سلام
سرویس ۱۰ مگ نیم گیگ

با سرور داخلی توی روز اینقدر می ده توی شب رو هنوز امتحان نکردم
اینم از مودم (اصلا ۱۰ مگ نیست)


حالا به کی بگم؟
چیکار کنم؟

خب زنگ بزن بگو خط رو بالاتر ببندن الان روی 4 هست