سلام
منم همین رو میگم. عزیز من به علت تحریم برداشته. تمام لینک هایی که گذاشتین زبون دیگه هست. این سایت های ساپورت توسط مصرف کننده استفاده میشن. مصرف کننده ایتالیایی چندتا هستند که بخوان بیان تو این صفحه و چک کنند که ایران نمایندگی داره یا نه؟ من هم توی پست قبلی گفتم تو دید نیست که بر نداشتن. توی تمام برندها سایت مرجع یکی سایت انگلیسی هست و دیگری Global . این شما هستید که چیزی به این واضحی رو قبول نمی کنید و لینک هایی میدید که توی حاشیه هستند و اصل مطلب رو نمی پذیرید. سایت ایتالیا یا چین اونم توی قسمت معرفی نماینده چقدر بازدید کننده داره که بخواد آپدیت بشه؟ واضحه که اینا مال قبلا و الان شرکت هایی که اونجا اسمشون هست از طرف شرکت مادر ساپورت نمی شن و در پیدا کردن قطعات و آموزش دیدن کادرشون در فشار هستند. در مورد دفترچه هم اگر شما یه ایسوس توی خارج از ایران بگیرید که مدلش جدید باشه ایران توی لیست نمایندگانش وجود نداره. حالا شما منظورتون کدوم دستگاه با چه سال ساختی هست رو نمی دونم. چون خیلی از لپ تاپ هایی که توی ایران میان مدلشون ماله یک یا دو و حتی سه سال پیشه. البته الان خیلی به روزتر شده نسبت به گذشته و با تاخیر کمتری وارد می کنند ولی تا همین یکسال پیش هم تاخیر زیاد بود. اگر آدرسی از شرکت مادر دارین که تلفنی برای پیگیری این مسئله دارند بزارین تا زنگ بزنم. من که چیزی پیدا نکردم. حتی آنلاین چت هم ندیدم توی ایسوس. فقط باید Member بشی که اونم سریال و P/N و کلی چیزه دیگه ازت می خواد.
شما خودتون گفتید که شرکت ها از یک نمونه مادر برد برای دستگاه های خودشون استفاده می کنند. من هم گفتم نه اینطور نیست. برای یک مدل از یک جنس برد استفاده میشه ولی یه شرکت برای همه مدلاش از یه جنس برد استفاده نمی کنه.
اینو قبول دارین که آفر یا اشانتیون هر چیزی میتونه باشه یا نه؟ اسمش که روشه عزیز من. اشانتیون خریدار رو پرداخت نکردن مالیات میدن. یعنی شرکت میگه شما آنلاین خرید کنید مالیاتش رو من می پردازم. معلومه که مالیات با اشانتیون فرق داره ولی اشانتیون میشه که مالیات هم باشه. امیدوارم تونسته باشم منظورم رو بگم.
اصلا بحث سر مالیات دادن آمریکایی ها نیست که شما گیر دادین به معنی کلمات آفر و تسک (به قول شما تکس!)
بحث سر احترام و امکاناتی هست که به مصرف کننده در قبال خرید محصولاتشون میدن. شرکت های ایرانی که ماشااله!! میگن نماینده رسمی هستیم ، از امکاناتی که خود شرکت گذاشته هم خبری نیست ، از کیفیت خدمات پس از فروش هم که همینطور ، دو قورت ونیمشون هم که باقیه. کلی پول میگیرن واسه چیزی که اصلا وظیفه اونها نیست. صاحب اون کالا هم ازشون نخواسته که این کا رو انجام بدن. آیا این از آب گل آلود ماهی گرفتن نیست؟ من نمیگم باید تعطیل بشن یا هر چیز دیگری ، ولی انصاف هم نیست که با گفتن بعضی حرف هایی که اساسا حقیقت ندارند جلب اعتماد کنند. حالا اینکه شما میگین هرکی خدمات خوب نداشته باشه محکوم به شکسته کاملا درسته ولی آیا نظارتی بر کیفیت خدمات هست؟ توی بقیه چیزها هم همینجوره. چرا میان و میگن ما نماینده رسمی هستیم و بعد از اینکه مصرف کننده با همین جملات اعتماد کرد و به خاطر اونا یا از خود اونا خرید کرد و مشکل پیدا شد اونوقت میگن ما تحریمیم و قطع رو بهمون نمیدن. باید 6 هفته صبر کنید تا قطعه رو بتونیم تهیه کنیم. من نمیگم امرتات اینجوریه ولی چون آمار موسخی وجود نداره و نظارتی هم نیست اصلا بعید نیست که به خیلی از مشتریاشون همین جواب ها رو داده باشند.
این که شما فرمودین کاملا درسته. ولی مثل اینکه اشتباه منظور من رو متوجه شدین. منظور من این بود که کسانی که ایسوس رو گارانتی می کنند از خود ایسوس نمایندگی دارند. یعنی روی برگشون ننوشته ما ضمانت می کنیم. نوشته برای استفاده از خدمات شرکت مادر به آدرس این شرکت مراجعه کنید. برگه ضمانت رو ردینگتون چاپ نمی کنه یا شرایط ضمانت رو ردینگتون که تعیین نمیکنه. ولی مال ما چه طور؟ اصلا نماینده رسمی از خودش هیچی نباید داشته باشه. اون شرکت مادر هست که شرایط گارانتی رو برای مصرف کننده و قطعات و آموزش کادر رو برای شرکتی که نمایندگی بهش داده بر عهده میگیره. ولی چیزی که شما میگین مثل اینه که هر نمایندگی ایرانسل خودشون کارت شارژ بسازن یا خودشون سیم کارت بسازن.شما نمیبینید که سوپر مارکتی که اسمش مثلا نیلوفره بگه کارت شارژ ایرانسل نیلوفری. یا کارت شارژ نیلوفر!! خود ایرانسل کارت شارژ میزنه خودشم سیم کارت میزنه و به نمایندگی ها میده تا به مصرف کننده بدن.
این خیلی فرق میکنه که شما بگین ایسوسی که امرتات گارانتی میکنه و ایسوسی که ویستا گارانتی میکنه.
قانونش اینه که شما میرین ایسوس میگیرین که خودش خواه ناخواه ضمانتش روش هست.ضمانت خود شرکت ایسوس نه امرتات نوشته یا هر چیز دیگری. بعد واسه استفاده از اونا به نزدیکترین خدمات دهنده که نمایندگی اون شرکت هست مراجعه میکنید. همون لینک دل که گذاشتین نوشته ساپورت ، فروش . یعنی تفکیک کردند.
باید گفت ایسوسی که خدمات پس از فروشش توسط امرتات در ایران انجام میشه. طبق شرایط ایسوس که بین المللیه و با پشتیبانی ایسوس. نه ایسوس با ضمانت امرتات.
اینم که شما میگین چند جا هستن که خدمات یک مارک یا چند مارک رو میدن اینم مثل همون دفتر خدماتی هست هم کارت شارژ ایرانسل و هم همراه اول میفروشه. این که ایرادی نداره. در دبی به خاطر ازدیاد جمعیت یه دفتر خدمات جواب نمیده. پس شرکت های دیگه میان و بوسیله همون آموزش هایی که در دفتر اصلی کارکنانشون رو میدن آموزش میبینن و قطعات هم در دسترسشون میزارن تا مراجعه کننده ای که مثلا در ابوظبی هست نخواد بیاد دبی تا بتونه از خدمات استفاده کنه. حرف شما مثل اینه که ایرانسل چون دفتر مرکزیش در تهران هست دیگه هیچ جا توی تهران نباید کارت شارژ بفروشه و کسی که راه آهن هست باید بره مثلا ونک واسه کارت شارژ. شما در آخر فرمودین که محصولات دیگه رو هم گارانتی میکنن. ولی این محصولات دیگه باید بهشون مجوز بدن تا بتونن خدمات پس از فروش رو ارائه بدن. نه اینکه بیان خودسرانه ضمانتنامه چاپ بکنن و بگن با این شرایط ما این محصول رو ضمانت میکنیم.
موفق باشین.
نوشته شده توسط hasansoft
جواب بصورت نقل قول
.gif "N Aggressive (25)")
.gif "N Aggressive (17)")
