آیا از سامانه رسیدگی به شکایات 195 وزارت ارتباطات رضایت دارید؟ تجربیات خود را بیان کنید

[LEO.M]

من الان چند روزه شکایت ثبت کردم هنوز درحال برسیه!!!

باید 14 روز رد بشه تا به قسمت بالاتر ارجاع بدن

  محتوای مخفی: 1 

[ho3in1414]

با سلام من نت 8مگ از مخابرات گرفتم که سرعت دانلودش 200 کیلوبایت بود شکایت کردم بعد ده روز البته چون تعطیلات عید بود تغییرات رو روی خط اعمال کردن و الان سرعت دانلود 1مگ و تو اوج به 1.4 مگ رسیده
سامانه خوبیه رسیدگیشونم عالیه

[bivafa.va.man]

چند روز پیش از ایرانسل به دلیل عدم پایداری فورجی و سویچ به تریجی شکایت کردم دیذوز کلا اینترنت ایرانسل قطع بود الان که نگاه میکنم تو بدترین نقطه فول آنتن فورجی دارم سرعتم چند برابر شده،
اینم تست همین الان

[qw1212]

با سلام من نت 8مگ از مخابرات گرفتم که سرعت دانلودش 200 کیلوبایت بود شکایت کردم بعد ده روز البته چون تعطیلات عید بود تغییرات رو روی خط اعمال کردن و الان سرعت دانلود 1مگ و تو اوج به 1.4 مگ رسیده
سامانه خوبیه رسیدگیشونم عالیه

سلام دوست عزیز . منم مشکلم با مخابرات مثل شماست . شکایت کردم سایت 195 بعد چند روز این پیام اومد :

با سلام احتراما به استحضار ميرساند طي بررسي به عمل آمده سرويس مشترك مشكلي نداشته و به دليل عدم پاسخگويي مشترك موفق به برقراري تماس با مشترك نشده ايم

به من زنگ نزدن . به شما زنگ زدن که سرعت خطتون رو بردن بالا ؟

[kamkar]

حدود ۲ سال بود که مشکل آنتن دهی ۳جی و ۴جی داشتیم.
چند بار هم با ایرانسل تماس گرفتم و بهشون گفتم، هر دفعه زنگ میزدن و آدرس دقیق میگرفتند ولی تهش هیچی به هیچی!!!
روزای آخر اسفند شکایت ثبت کردم، ایرانسل تو عید تماس گرفت که آیا مشکل حل شده یا نه، منم مسافرت بودم و خبر نداشتم.
الان که برگشتم میبینم آنتن کامل ۳جی دارم و سرعتش هم خیلی بهتر از قبل شده.

البته من قصد دارم شکایت رو ادامه بدم تا نسل چهارم هم درست کنند. شکایت واقعا جواب داد!!!

نتیجه ادامه دادن شکایت:
امروز کارشناس ایرانسل اومد داخل خونه و تست کرد.
گفت باید برم چندتا کوچه بالاتر و پایین تر هم از داخل ماشین تست بگیرم تا مشخص بشه کدوم آنتن bts رو باید تغییر بدیم.
ببینیم چی میشه.

[ashkan22]

کدوم شهرید شما؟


Sent from my iPhone using Tapatalk

[kamkar]

کدوم شهرید شما؟


Sent from my iPhone using Tapatalk

البته مخاطب پستتون مشخص نیست، ولی چون بعد از پست منه فکر کردم شاید با من باشید.
من تهرانم.

[ho3in1414]

سلام دوست عزیز . منم مشکلم با مخابرات مثل شماست . شکایت کردم سایت 195 بعد چند روز این پیام اومد :

با سلام احتراما به استحضار ميرساند طي بررسي به عمل آمده سرويس مشترك مشكلي نداشته و به دليل عدم پاسخگويي مشترك موفق به برقراري تماس با مشترك نشده ايم

به من زنگ نزدن . به شما زنگ زدن که سرعت خطتون رو بردن بالا ؟

سلام
راستش هر روز زنگ میزدن ولی چون من سرکار بودم نمیتونستم جواب بدم ولی از شانس خوبم بدون تماس حلش کردن و بعدش دوباره تماس گرفتن که ببینن حل شده یا نه!
اگه سرعت 8مگ گرفتی سرعت دانلودت نباید زیر 600 باشه
اگه زیاد نگذشته درخواست تجدیدنظر بده یا شکایت دوباره بنویس

[javadth]

من عید شکایت کردم چند بار از همراه اول پیگیری کردن ولی مشکل حل نشده

[qw1212]

سلام
راستش هر روز زنگ میزدن ولی چون من سرکار بودم نمیتونستم جواب بدم ولی از شانس خوبم بدون تماس حلش کردن و بعدش دوباره تماس گرفتن که ببینن حل شده یا نه!
اگه سرعت 8مگ گرفتی سرعت دانلودت نباید زیر 600 باشه
اگه زیاد نگذشته درخواست تجدیدنظر بده یا شکایت دوباره بنویس

به موبایلی که دادم که مطمعنم زنگ نزدن مگه به تلفن خونه زنگ زده باشند که ممکنه نبودیم جواب ندادیم

تجدید نظر دادم ببینم چی میشه دوباره