سلام
دیروز از مخابرات بهم زنگ زدن!
گفت: برای ADSL درخاست داده بودی؟ (دقیقن همین متن رو گفت)
منم گفتم: چی؟ من که ADSL دارم (فکر کردم از این تماس های تبلیغاتیه!!!!!)
اپراتور: مگه ..... نیستی؟
من: !!!!!!!!!!!! بله خودمم... ولی شما
اپراتور: از ما شکایت کرده بودید؟
من:!!!!!!! از طرفاینترنت مخابرات تماس گرفتید؟
اپراتور: بله!!!
من: بیخیال! 2 ماهه پیش شکایت کرده بودم که خیلی هم خوب رفع شد!
اپراتور: پس مشکلی نداری؟
من:!!!!! نه .. فعلن مشکلی ندارم
اپراتور پس خداحافظ
من:!!!!!!!!!!! بدرود
همش درحال تعجب بودم که این چه وضع صحبت یک اپراتور (اونهم خانم) هست!!!!! لحن صحبتش بیشتر به زورگیر یا طلبکاران خیابون پایین شهر بود!!!!!!!
با اپراتور همراه اول, ایرانسل, شاتل (البته چند ساله که به شاتل زنگ نزدم) همشون مودب و با شخصیت (چه خانم و چه آقا) با صبر و حوصله صحبت کردن
اولین مورد که مشتری رو جذب میکنه, شخصیت و احترام هست که باید بگم اون خانم از فقر شخصیت گفتار و احترام برخوردار بود!!!!!! بعد از قطع کردن تلفن... باور کنید ... به این ماه و ستارگان قسم, نزدیک یکساعت فکر میکردم که این چه لحن صحبت کردن یک خانم هست .. واقعن متعجب بودم
در هر صورت, اگر از افراد اینترنت مخابرات خوزستان در این تاپیک حضور دارند (که هستن) لطفن بر روی لحن گفتار و آموزش پرسنل پشتیبانی کار کنند و دوره های آموزشی بذارن!!!
البته تا حالا هر بار که با پشتبانی تماس گرفتم(2020), مودبانه بودن ولی ایندفعه واقعن بی ادب و لحن گفتار بسیار بی ادبانه ای داشت
موفق باشید