سخت شناخته شدن gsm modem

سلام
دوستان من برای کیت پیامک نرم افزار هلو، GSM مودم گرفتم و متاسفانه نرم افزار بسیار سخت و بد می شناسه و قبول میکنه مودم رو
یعنی به محض اینکه میزنمش داخل پورت USB لپ تاپ، شناخته میشه توسط سیستم و در سه پورت هم امتحان کردم
اما در خود نرم افزار باید ده بار مودم رو هی در بیارم و بزنم جا تا یکبار شانسی بشناسه
تماس گرفتم پشتیبانی میگه مشکلی نداشته و خیلی ها دارن استفاده میکنند
مودم دی لینک هست و فریم ور جدیدی هم براش نیامده
به نظرم شما چجور عیب یابی کرد؟
آیا ممکنه نرم افزار مجوز دسترسی به درایور رو نداره؟
مدل مودم [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]