بررسی تخصصی پیغام های صفحه آبی (Blue Screen)، خطاهای دائم سیستمی و رفع مشکل آنها
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
همه ی شما با پیغامهای صفحه آبی آشنایی دارید.
در این انجمن حداقل 200 تاپیک داریم که مشکل اصلیشون Blue Screen of Death بوده.
اما این صفحه ها چی هستند؟
فرض کنید یک برنامه در حافظه ی سیستم در حال اجراست و برنامه ی جدیدی باز میشه و در همون آدرس قبلی در حافظه اجرا میشه. این یک تداخل بزرگه و باعث مشکل بزرگ در مدیریت حافظه ی سیستم میشه و BSOD نمایش داده میشه.
یا اینکه سخت افزار جدید شما با یک سخت افزار قدیمی Conflict یا همون تداخل داره.
BSODها دلایل مختلفی دارند و لزومی هم نداره که بشناسیدشون؛ همین قدر کافیه بدونید که به تعداد هر بایت اطلاعات داخل رم شما ممکنه خطای صفحه آبی رخ بده و 50 درصد خطاها متن یکسانی دارند ولی اصلا دلیل مشابهی ندارند. مهم اینه BSOD پایان کار سیستم نیست. یعنی سیستمی که هر 60 دقیقه هنگ میکنه به نظر من بیشتر مشکل داره از سیستمی که هر 2 دقیقه BSOD میده. چون سیستمی که BSOD میده مثل بچه ی 4 ماهه هستش که مشکلش رو فقط با گریه کردن بلده به شما بقهمونه.
اما پیغام BSOD و فایلی که ویندوز به عنوان گزارش تهیه میکنه حاوی اطلاعات مهمیه که من بهش میگم جعبه ی سیاه. این جعبه ی سیاه در حالت عادی برای شما قابل درک نیست و نمیتونید بازش کنید. اما نرم افزارهایی هست که براحتی این فایلها رو تحلیل میکنند.
در این تاپیک روال کار به این صورته که شما زمان های بین BSOD و دلایل مفروض خودتون و مشخصات سیستم و قطعات جدید احتمالی که نصب کردید یا نرم افزارهای جدید که نصب کردین رو میگین و بچه هایی که تخصص کافی رو دارند به صورت مختصر جواب میدن و ادامش دیگه وظیفه ی شماست.
همونطور که یک پزشک هم خودش به شما دارو نمیده و آمپول نمیزنه؛ در اینجا هم فقط علت گفته میشه تا بحث انحرافی پیش نیاد.
مثلا وقتی من میگم مشکل شما در درایو کارت گرافیکتونه دیگه بحث تمامه. چون اگر من به شما لینک درایور بدم یا قرار باشه آموزش نصب بنویسم باز بحثهایی پیش میاد که درایو 64 بیتی رو کی داره و آیا روی ویستا هم نصب میشه و غیره...
توجه کنید چون اگر پیغام خطای صفحه آبی مربوط به یک سخت افزار (خود سخت افزار نه درایورش) باشه با گذاشتن فایلهای Dump ما نمیتونیم کمکی بکنیم. یعنی در این شرایط کاملا کسی که فایلها رو تحلیل میکنه گمراه میشه چون ممکنه شما 20 فایل Dump بدین و هر 20 تا مضمون متفاوتی داشته باشه. در این مواقع ما با مفروضات پیش میریم و پیشنهادهای معمول رو میدیم تا زمانیکه مشکل حل بشه.
برای همین خیلی عالیه که شما رمهاتون رو خودتون تست کنید. به این صورت که اگر چند رم دارید فقط از یکیش استفاده کنید و چک کنید و یا از کسی رم قرض بگیرید و سیستم رو تست کنید.
این کار رو برای قطعات دیگر هم میتونید انجام بدین. این دیگه هنر شماست که بدون نیاز به مفروضات ما خودتون مشکل رو پیدا کنید. فقط کافیه Ram و کارت گرافیک رو خودتون تست کنید. همچنین قطعات PCI مثل مودم ها یا کارت TV رو هم جدا کنید و سیستم رو تست کنید. بیشتر از 10 درصد خطاهای صفحه آبی به این دلایل هستند.
نکته ی دیگه اینکه خطای صفحه آبی که فقط یک بار نمایش داده شد رو پیگیری نکنید. درسته که مهمه ولی اگر تکرار شد مطرح کنید.
و اما شما:
شما باید در آخر بیان دلایلتون فایلهای مسیر C:\Windows\Minidump رو ZIP کنید (که ممکنه مخفی باشند) و یه جایی آپلود کنید و لینکش رو اینجا بزارید.
اگر لازم شد فایل C:\Windows\Memory.dmp رو هم میگم برام آپلود کنید. این فایل سنگینه و فقط در صورت لزوم بهتون میگم این رو بزارید.
اگر لینک شما قابل دانلود نباشه یا فیــلـتر باشه سوالتون جواب داده نمیشه. من نهایت تلاشم اینه مشکلتون حل بشه ولی بهتره توی سایتهایی آپلود کنید که اکانت لازم ندارند.
مثال:
ویندوز 7 من که 32 بیتی هستش الان 3 روزه که بعد از چند ساعت کار یهو BSOD میده و من قطعه ی جدیدی اضافه نکردم. فکر میکنم از وقتی آنتی ویروس نصب کردم اینطوری شده.
CPU: Intel Core i7
Ram: 4GB
VGA: 9600GT
فایل Minidump: لینک دانلود فرضی!!!
اگر شما مشخصات سیستم رو نمیدونید اشکالی نداره. در این صورت در استارت بنویسید System Information و برنامه رو باز کنید و Ctrl+S بزنید و فایل رو ذخیره کرده و همراه با فایلهایی که در اون مسیرها گفتم آپلود میکنید. (یکجا)
خواهشا بحث بی مورد نکنید و اسپم ندین. اگر مشکلتون حل شد همین که شما خوشحال باشید برای ما هم خیلی عالیه و میتونید تشکر رو برای کسی که مشکلتون رو حل کرده بزنید و پست تشکر ندین.
همچنین بدون فایلهایی که گفتم پاسخگویی به شما محاله. به خدا محاله چون نمیتونم...
خیلی مهمه که چیزهای خواسته شده رو به ما بدین. از برنامه ی BSOD Viewer عکس نگیرید چون فقط به صورت مقدماتی با این نرم افزار فایلها باز میشه و وقتی فایلهای DMP نباشه اصلا نمیشه تصمیم درست گرفت چون از چند نرم افزار برای بررسی استفاده میشه.
__________________________________________________ __________________
توجه:
گاهی اوقات ممکنه از شما اطلاعات تکمیلی بگیریم تا مشکلتون رفع بشه.
برای این موارد نرم افزارهای خاصی استفاده میکنیم.
تمام این نرم افزارها Spyware Free هستند و هیچ اطلاعات خصوصی یا خاصی رو از سیستم شما منتقل نمیکنند.
__________________________________________________ __________________
توجه توجه
General Reporter 2.1 (Update 02/05/2012) 2MB
برنامه آپدیت شد؛ ارتقای نرم افزارهای گزارش دهنده و ظاهر جدید با طبقه بندی گزارش ها و حجم کمتر برنامه.
دوستانی که در جمع آوری اطلاعات سردرگم میشن و یا نمیتونند برنامه های مختلف رو دانلود و انواع Reportها رو برای دانلود قرار بدن ابزار زیر رو دانلود کنند:
General Reporter 2.1
این ابزار براحتی تمام اطلاعات مورد نیاز برای رفع عیب سیستم رو جمع آوری میکنه و در نهایت فشرده میکنه و شما میتونید اطلاعات رو آپلود کنید.
کافیه در وبسایتهای معرفی شده در نرم افزار که باز میشه فایل فشرده رو آپلود کنید و لینک دانلود رو اینجا بزارید.
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
مراحل کار بسیار آسونه:
1- برنامه رو دانلود و اجرا میکنید.
2- روی کلید ایجاد گزارش کلیک میکنید.
3- 30 ثانیه صبر میکنید.
4- در صفحه ی باز شده فایلی که به نمایش در میاد رو آپلود میکنید.
5- لینک رو اینجا میزارید.
شما میتونید فایل ایجاد شده رو توی هر آپلود سنتری که دوست دارید آپلود کنید. فقط ترجیحا از این شمارش معکوس دارها مثل RapidShare نباشه.
لینک دانلود برنامه با حجم 2مگابایت:
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
دوستان خیلی بهتر و راحت تره که از این طریق عمل کنید چون اطلاعات جامع هستش و هرکسی که بخواد بررسی کنه دستش بازه و دیگه به همه چیز دسترسی داره.
دوستان حتما از سیستم تون کامل ترین گزارش رو برای بررسی مشکلتون بدین و فقط در صورتی حالتهای گزارش محدود رو انتخاب کنید که مطمئن هستید نمیخواین اون قسمتها بررسی بشه.
توجه: این برنامه اطلاعات خصوصی شما مثل نامهای کاربری و رمز ورود؛ کوکی ها؛ ایندکس درایوها و هرنوع اطلاعات شخصی دیگه رو ذخیره نمیکنه و حتی نمیتونه بهشون دسترسی داشته باشه.
این ابزار به هیچ عنوان حاوی ویروس، Spyware یا تروجان نیست و تشکیل شده از فرامین محیط DOS هستش.
در طراحی برنامه با اینکه میشد از هیچ زبان برنامه نویسی برای گزارش گیرنده ها استفاده نشد و فایل اجرایی برنامه یک فایل Compile نشده هستش و براحتی میتونید Unpack کنید و کل اجزا و بخشهای نرم افزار رو ببینید و برای وجود مخرب ها بررسی کنید. این برنامه هیچ چیزی رو از کاربرها مخفی نمیکنه.
البته به دلیل اینکه فایلهای برنامه همگی باز هستند دلیل نمیشه که هرکس با تغییر محتوا اون رو مجدد آپلود کنه و هر لینک دانلود از این برنامه به جز لینک در این پست از من نیست و من مسئولیتی ندارم.
__________________________________________________ __________________
ESET Sysinspetor
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
اگر از شما Snapshot از Sysinspector خواستیم از این روش اقدام کنید.
این برنامه از وضعیت فعلی سیستم (در لحظه ی ذخیره) یک صورت وضعیت میگیره. مثل نوار قلب که از آدم میگیرند.
اگر به شما گفتیم با Sysinspector یک Image از سیستم بگیرید و بفرستید به صورت زیر عمل میکنید:
اول از آدرس زیر این برنامه رو دانلود میکنید:
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
برنامه رو اجرا و Ctrl+S میزنید و فایل رو ذخیره میکنید. فایل رو تغییر نام ندین و ارسال کنید.
__________________________________________________ __________________
از دوستان عزیزم تقاضا دارم به هیچ وجه مسائل متفرقه رو در تاپیک مطرح نکنند. ما اینجا چیزی به نام "ویندوزتو باید عوض کنی" نداریم. نهایتش اینه که میگیم دلیل خطای شما نامشخصه که البته فکر نمیکنم به این قضیه بر بخوریم.
دوستان دیگر شدیدا خواهش دارم اگر علم کافی و بررسی دقیق از خطا ندارند با نظرشون گیج نکنند سوال کننده ها رو چون همونطور که گفتم ممکنه خطاهای دقیقا مشابه دلایل کاملا مختلف داشته باشه و تجربه ی رفع یک خطا ممکنه برای یک خطای دیگه جواب نده.
در صورت برخورد با این موارد به مدیر و ناظر انجمن گزارش میشه.
توجه کنید که تمام اینها برای راحتی شما و رفع مشکلات شماست؛
با تشکر از تمام دوستانمون؛ امیدوارم این تاپیک به رفع مشکل کاربرهای ایرانی کمکی بکنه.
__________________________________________________ __________________
