طراحی سایت فروشگاهی با ووکامرس

آیا به ساخت یک فروشگاه ووکامرس قاتل فکر می کنید؟ اگر چنین است، به جای درستی آمده اید.
WooCommerce یک ابزار قدرتمند با تعداد زیادی گزینه سفارشی سازی است که آن را به یک گزینه عالی برای تجارت الکترونیک شما تبدیل می کند.
در این پست، نکاتی را برای ساخت یک فروشگاه ووکامرس قاتل ارائه می دهیم تا به شما کمک کند راه اندازی شده و شروع به کسب درآمد کنید.

1. هاست مناسب را انتخاب کنید

شما می توانید یک فروشگاه فیزیکی را برای موفقیت یا شکست بر اساس جایی که ویترین فروشگاه خود را باز می کنید تنظیم کنید. همین امر در مورد فروشگاه اینترنتی شما نیز صادق است. جایی که تصمیم می گیرید سایت خود را میزبانی کنید مهم است.
WooCommerce بسیار عالی است، اما می تواند با رشد فروشگاه شما و دریافت امواج بزرگ ترافیک، منابع زیادی را دریافت کند. شما نمی توانید از همان نوع میزبانی که برای یک وبلاگ پایه برای اجرای یک تجارت الکترونیک موفق استفاده می کنید استفاده کنید.
شما به یک ارائه دهنده میزبانی قوی مانند Pressable برای رسیدگی به نیازهای منابع نیاز دارید.
انتخاب هاست یکی از مهم ترین تصمیماتی است که برای فروشگاه ووکامرس خود می گیرید، بنابراین می خواهید عاقلانه انتخاب کنید.
هنگام انتخاب میزبان، به دنبال موارد زیر باشید:

• گارانتی آپتایم و SLA. اگر سایت شما خراب باشد نمی توانید فروش داشته باشید. میزبانی را انتخاب کنید که دارای ضمانت زمان کار قوی باشد. ضمانت 100% آپتایم به این معنی است که ارائه دهنده هاست شما از پلتفرم و توانایی خود در راه اندازی و راه اندازی سایت شما مطمئن است.
• مکان های سرور میزبانی را پیدا کنید که سرورهایی را در نزدیکی مکان اصلی مخاطبان شما برای بهترین نتایج ارائه می دهد. تلاش برای اتصال با سروری دور می‌تواند سرعت سایت شما را به میزان قابل توجهی کند کند و باعث از دست دادن مشتریان بالقوه شما شود.
• پشتیبانی CDN شبکه تحویل محتوا (CDN) زمانی که جمعیت‌شناسی متنوعی دارید، یک گزینه عالی است. CDN ها وب سایت شما را در نزدیک ترین سرورها به مخاطبان ذخیره می کنند و وب سایت شما را در کمترین زمان ممکن به آنها تحویل می دهند.
• ذخیره سازی خوب مشتریان دائماً با وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک درگیر هستند - ایجاد حساب‌ها، مرور صفحات و مقایسه محصولات. این بدان معناست که شما به یک برنامه میزبانی با فضای کافی برای ارائه داده‌های همراه با فروشگاه و فضای ذخیره‌سازی نیاز دارید که به سرعت به نیازهای بازدیدکنندگان شما پاسخ می‌دهد. ما ذخیره‌سازی NVMe (که همان چیزی است که Pressable از آن استفاده می‌کند) را برای عملکرد توصیه می‌کنیم، اما برنامه‌هایی که به SSD‌های استاندارد متکی هستند نیز می‌توانند کار کنند.
• امنیت داده ها. اگر مجبور باشید به مشتریان اطلاع دهید که داده های آنها در وب سایت شما به خطر افتاده است، به اعتبار فروشگاه شما کمکی نمی کند. شما می توانید اقداماتی را برای بهبود امنیت فروشگاه خود انجام دهید، اما میزبان شما باید اطمینان حاصل کند که داده ها در فضای ذخیره سازی رمزگذاری شده با چندین نسخه پشتیبان ذخیره می شوند.

شما یک ارائه دهنده خدمات می خواهید که WooCommerce را درک کند. اگر می خواهید روی اداره کسب و کار خود تمرکز کنید و عملکرد و امنیت وب سایت خود را به شخص دیگری بسپارید، میزبانی WooCommerce مدیریت شده می تواند در زمان و تلاش شما صرفه جویی کند.


2. ظاهر درستی داشته باشید

وب‌سایت شما تأثیرگذار است، درست مانند فروشگاه‌های آجر و ملات که فوراً شما را ترغیب به خرید می‌کند یا نه.
ظاهر ویترین فروشگاه مجازی شما مهم است. این اولین چیزی است که بازدیدکنندگان شما هنگام ورود به سایت شما می بینند. این باعث می شود آنها تصمیم بگیرند که آیا علاقه مند به نگاهی به اطراف هستند یا خیر.
WooCommerce انعطاف پذیری کاملی را در ظاهر و احساس فروشگاه شما برای مشتریان خود ارائه می دهد، با قابلیت های بدون کد، کشیدن و رها کردن صفحه برای ایجاد ظاهری که می خواهید از سایت خود به شما کمک کند.


تم ها و پلاگین ها

وردپرس دارای هزاران تم رایگان و پولی است، بنابراین نیازی به طراحی از ابتدا نیست. حتی اگر این کار را انجام دهید، قابلیت های طراحی کشیدن و رها کردن به شما کمک می کند تا سایت را به راحتی سفارشی کنید.
از آنجایی که شما در حال ساخت یک فروشگاه حرفه ای هستید، ممکن است بخواهید با یک موضوع ممتاز شروع کنید. آنها انعطاف‌پذیری و ویژگی‌های سفارشی‌سازی بیشتری را ارائه می‌دهند، بنابراین فروشگاه شما می‌تواند در مقایسه با مواردی که با تم‌های رایگان ساخته شده‌اند، طرح‌بندی منحصربه‌فردی داشته باشد. توسعه دهندگان تم های ممتاز همچنین آنها را برای سرعت و سازگاری برای تجربه کلی بهتر بهینه می کنند.


سایت را تمیز و حداقل نگه دارید

مردم فقط حاضرند برای بهترین معامله از سطل معامله حفاری کنند. هیچ کس نمی خواهد این کار را به صورت آنلاین انجام دهد، جایی که خریداران انتظار دارند محصولات، معاملات و گزینه ها برای آنها نمایش داده شود.
به همین دلیل است که رعایت حداقل عناصر طراحی ضروری است. عکس‌های حرفه‌ای از محصولات خود را روی پس‌زمینه‌های ساده با حداقل متن در نظر بگیرید. مطمئن شوید که یک زبان طراحی ثابت را در سرتاسر سایت خود حفظ کنید.


3. در پرداخت فروشگاه WooCommerce تسلط داشته باشید

پرداخت حیاتی ترین بخش هر فروشگاه تجارت الکترونیک است. اگر تسویه حساب کند باشد یا به درستی کار نکند، مشتریان آن را ترک خواهند کرد. مشکلات ایجاد شده در هنگام پرداخت بیش از 50٪ از رها شدن سبد خرید را تشکیل می دهند.
جریان پرداخت از صفحات محصول شما شروع می شود. افزودن چیزها به سبد خرید را ساده کنید، سپس به گزینه‌های پرداخت متعدد اجازه دهید تا فرآیند خرید را ساده‌تر کنند. ایده این است که پرداخت را تا حد امکان بدون زحمت انجام دهید.


ایجاد اعتماد

آیا تا به حال برای رزرو یک معامله به ظاهر عالی در Airbnb رفته‌اید، اما فقط هزینه تمیز کردن نجومی را پیدا کرده‌اید که هزینه اقامت را بالا می‌برد؟ اگر دارید، مطمئناً با این تجربه فریب خورده اید و تصمیم گرفته اید در جای دیگری بمانید.
اجازه ندهید مشتریان شما از قیمت نهایی خود شوکه شوند. تقریباً نیمی از رها شدن سبد خرید به دلیل هزینه‌های غیرمنتظره هنگام پرداخت است. مردم وقتی در صفحه پرداخت هستند نمی خواهند از هزینه های اضافی غافلگیر شوند. این باعث می شود آنها اعتماد خود را به برند شما از دست بدهند و در عوض از رقبای شما خرید کنند.
برای جلوگیری از این ناامیدی، قیمت کامل شامل مالیات و حمل و نقل را بلافاصله به مشتریان نشان دهید. حتی برخی از فروشگاه‌ها این هزینه‌ها را در قیمت محصول محاسبه می‌کنند، بنابراین مشتریان هرگز هزینه‌های اضافی را هنگام پرداخت نمی‌بینند. همچنین، برای اثبات مشروعیت بیشتر، نشان‌های اعتماد را نزدیک به کل اضافه کنید.
افزودن یک لیست سه نقطه ای درباره ضمانت تحویل، سیاست بازپرداخت و جزئیات پشتیبانی نیز می تواند در ایجاد اعتماد در هنگام پرداخت مفید باشد.


4.. ارائه خدمات عالی به مشتریان

برخی از خطرات ذاتی در خرید آنلاین وجود دارد. آیا آنچه به دست می آید در واقع همانگونه که انتظار دارید به نظر می رسد، احساس می شود و عمل می کند؟ مردم برای راحتی خرید از مبل‌هایشان حاضرند این ریسک را بپذیرند، اما نمی‌خواهند محصولی را که از آن متنفرند گیر کنند. به همین دلیل است که خدمات مشتری در طول فرآیند خرید بسیار مهم است.
به سوالات مشتریان به سرعت پاسخ دهید، بازخورد بخواهید و تجربه خرید را به بهترین شکل ممکن برای آنها ایجاد کنید. این رویکرد نحوه درک مشتریان از فروشگاه شما را بهبود می بخشد و احتمال اینکه آنها آن را به دیگران توصیه کنند افزایش می دهد.


سیستم های خدماتی

یکی از راه‌هایی که می‌توانید از تلاش‌های خدمات مشتری خود مطلع شوید، ادغام یک مدیر ارتباط با مشتری (CRM) در استراتژی WooCommerce است. CRM شما سوابق تمام تراکنش ها، ایمیل ها و مکالمات تلفنی را نگه می دارد. همچنین می توانید ارتباطات ایمیلی را ادغام کرده و از طریق سیستم تماس برقرار کنید.
گزینه های زیادی برای CRM هایی وجود دارد که به WooCommerce متصل می شوند، اما اگر مطمئن نیستید که از کدام یک استفاده کنید، توصیه می کنیم Jetpack CRM را بررسی کنید. این برای کار در کنار WooCommerce ساخته شده است و حتی از چندین فروشگاه پشتیبانی می کند تا بتواند در کنار کسب و کار شما رشد کند.


راحت صحبت کنید

احتمالاً تجربه این را داشته اید که مجبور شوید با یک شماره 800 تماس بگیرید، فقط از فردی به فرد دیگر منتقل می شود، و در نهایت تماس را بدون حل مشکل خود خاتمه می دهید. صحبت در مورد ناامید کننده!
وب‌سایت‌های WooCommerce گزینه‌هایی را به مشتریان در مورد نحوه تعامل آنها با تجارت شما ارائه می‌دهند. می‌توانید افزونه‌های پیام‌رسان فیس‌بوک را ادغام کنید، بنابراین هر سؤالی که مشتریان دارند مستقیماً به سیستم ارتباطی آن پلتفرم می‌آیند. افزونه های مشابه برای واتس اپ در دسترس هستند.
از خدمات مشتری که افراد را بدون ارائه راه حل واقعی به اطراف می فرستد خودداری کنید. اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما یک فرآیند را طی می کنند و مرحله نهایی راه حلی برای مشکل آنها یا توانایی صحبت با یک شخص واقعی است که می تواند کمک کند.


5. برای رتبه بندی جستجو بهینه سازی کنید

بسیاری از صاحبان فروشگاه های تجارت الکترونیک، بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) را نادیده می گیرند و مستقیماً وارد تجارت می شوند. اما چگونه انتظار دارید مردم فروشگاه شما را پیدا کنند؟ آنها نمی توانند در هنگام ملاقات با یک دوست برای ناهار اتفاق بیفتند. برای ارسال آن ها به کمک موتورهای جستجو نیاز دارید.


کلمات کلیدی اولیه را شناسایی کنید

تصور کنید در گوگل به دنبال چوب ماهیگیری هستید. عباراتی را که تایپ می کنید، برای مثال چوب ماهیگیری 12 فوتی، کلمات کلیدی نامیده می شوند.
فروشگاه ها و وب سایت هایی که در صفحه اول گوگل نمایش داده می شوند، صفحات محصولات خود را برای سئو بهینه سازی کرده اند.
از کنسول جستجو برای شناسایی کلمات کلیدی اصلی فروشگاه خود استفاده کنید.
هنگامی که سایت خود را به کنسول جستجو متصل می کنید، گوگل کلمات کلیدی را که افراد برای یافتن سایت شما تایپ می کنند را پیگیری می کند و نشان می دهد. بر اساس این اطلاعات، می توانید فروشگاه ووکامرس خود را برای رتبه بندی بهتر بهینه کنید.


بک لینک

بک لینک ها نشان می دهد که شخصی که به سایت شما لینک می دهد به آن به عنوان یک مرجع اعتماد دارد. وقتی نوبت به فروشگاه تجارت الکترونیک شما می رسد، بک لینک ها اساساً تأییدیه محصولات شما هستند. به عبارت دیگر، شما آنها را می خواهید.
بنابراین، چگونه بک لینک کسب می کنید؟ محصولات عالی را بفروشید که مردم دوست دارند و می خواهند با دیگران به اشتراک بگذارند. واقعاً به همین سادگی است.
همچنین، فراموش نکنید که در مورد محصولات خود صحبت کنید. اگر شما تمایلی به تبلیغ برند خود ندارید، چه کسی این کار را خواهد کرد؟


بهینه سازی برای رسانه های اجتماعی

تعامل در رسانه های اجتماعی نیز بر رتبه بندی تأثیر می گذارد. برای کشف اینکه مخاطبان شما از کدام پلتفرم بیشتر استفاده می کنند وقت بگذارید و شروع به تعامل در آنجا کنید. پیوندهایی را به محصولات خود ارسال کنید، کاربران را تشویق کنید تا با استفاده از محصولات شما محتوا تولید کنند و پشت صحنه را نشان دهید که به مشتریان بالقوه اجازه می دهد اطلاعات بیشتری درباره شما، تیم و برند شما ببینند. اغلب برای استفاده از رسانه های اجتماعی برای ایجاد روابط با مشتریان، حاضر شوید و درگیر شوید.


6. از بازاریابی ایمیلی برای ووکامرس استفاده کنید

بازاریابی ایمیلی به شما امکان می دهد به مشتریانی دسترسی پیدا کنید که پیام های شما را در صندوق ورودی خود انتخاب کرده اند. این یک خط مستقیم برای افرادی است که به محصولات شما علاقه نشان داده اند. این بدان معناست که شما می خواهید از بازاریابی ایمیلی استفاده کنید و برای ایجاد لیست خود تلاش کنید. به تولید فروش و رشد روابط با مشتریان کمک می کند.


یک لیست مشترک ایمیل برای فروشگاه خود بسازید

با تشویق مشتریان خود به اشتراک در لیست ایمیل خود شروع کنید. همچنین به ایجاد پیشنهادات غیرقابل مقاومت و بهینه سازی تماس برای اقدام (CTA) کمک می کند و به شما کمک می کند ثبت نام ایمیل و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.
اگر برای ایمیل‌های آنها ثبت‌نام کنید، Allbirds به‌روزرسانی‌هایی درباره راه‌اندازی محصول جدید یا محصولات نسخه محدود به شما ارائه می‌دهد.
این رویکرد ممکن است زمانی که تازه شروع می‌شود به خوبی کار نکند، زیرا ممکن است افرادی در انتظار آخرین راه‌اندازی‌ها نباشند. اما می‌توانید یک تبلیغ ویژه برای مشترکین ایمیل انجام دهید – به آنها فرصت دهید اولین کسانی باشند که تخفیف‌ها را دریافت می‌کنند.


ایجاد کمپین های ایمیل خودکار برای تعامل با مشتری

جمع آوری ایمیل فقط اولین قدم است. شما همچنین باید آنها را درگیر نگه دارید. به لیست ایمیل خود به عنوان گروهی از افرادی که به یک مهمانی دعوت کرده اید فکر کنید. اگر مهمانی خسته کننده باشد، آنها را ترک می کنند.
از یک ابزار بازاریابی ایمیلی مانند Mailchimp برای اجرای کمپین قطره ای ایمیل استفاده کنید. این کمپین ها به شما کمک می کنند تا با مخاطبان خود در ارتباط باشید و آنها را به سمت فروش هدایت کنید.


نظارت و تجزیه و تحلیل عملکرد فروشگاه

بسیار خوب، فروشگاه شما فعال است. شما تسویه حساب خود را بهینه کرده اید، سئو و پشتیبانی مشتری را مدیریت می کنید و در حال جمع آوری ایمیل هستید. بعد چی؟ نظارت برای موفقیت
از WooCommerce Analytics برای ردیابی معیارهای کلیدی استفاده کنید
حقیقت در داده هاست. تجزیه و تحلیل شما به شما می گوید که فروشگاه شما چگونه است و به شما کمک می کند تا زمینه های بهبود را شناسایی کنید. شما می خواهید بدانید که چند نفر از فروشگاه شما بازدید می کنند، چند نفر در لیست شما ثبت نام می کنند، چند نفر تسویه حساب خود را تکمیل می کنند، جمعیت آنها و موارد دیگر. بیشتر این اطلاعات را می توان در داشبورد تجزیه و تحلیل WooCommerce خود یافت.
همچنین باید از یک پلتفرم تجزیه و تحلیل مانند Google Analytics برای بینش دقیق تر استفاده کنید. این اطلاعات شامل زمان بازدیدکنندگان شما در صفحه، میزان حرکت آنها قبل از پرت شدن (عمق اسکرول) و بسیاری از قطعات دیگر برای ایجاد یک سفر کامل کاربر است.


بهینه سازی عملکرد فروشگاه

هنگامی که داده ها را در اختیار دارید، از آن برای بهینه سازی فروشگاه خود، بهبود تجربه کاربری و در نتیجه افزایش فروش استفاده کنید.
بیایید عمق اسکرول را 50% در نظر بگیریم، به این معنی که بازدیدکنندگان شما نیمی از صفحه شما را قبل از جابجایی به صفحه دیگری یا ترک سایت شما، پیمایش می کنند. با استفاده از این اطلاعات، اکنون می توانید یک انیمیشن تعاملی، یک ویدیو یا برخی عناصر بصری اضافه کنید تا کاربر را درگیر نگه دارید و بیشتر پیمایش کنید. یا می‌توانید صفحه خود را کوتاه‌تر کنید تا با الگوی پیمایش طبیعی مطابقت داشته باشد. رویکرد شما به نوع صفحه و محتوا بستگی دارد.
صرف نظر از این، به آنچه داده ها به شما می گویند توجه کنید و بر اساس آن تغییراتی را اعمال کنید.


8. فروشگاه ووکامرس خود را ایمن کنید

فراموش نکنید که باید از فروشگاه WooCommerce خود محافظت کنید. فقط داشتن یک میزبان وب سایت عالی کافی نیست. شما هم باید به سهم خود عمل کنید. اجازه دهید این موضوع را در دو مرحله مهم مورد بحث قرار دهیم.


مرحله 1: اقدامات امنیتی ضروری برای فروشگاه های WooCommerce

همه فروشگاه های تجارت الکترونیک باید حداقل اقدامات امنیتی زیر را داشته باشند:

• گواهی SSL. با Pressable، گواهی SSL را به صورت رایگان با برنامه میزبانی خود دریافت می کنید، بنابراین لازم نیست جای دیگری را جستجو کنید. این گواهی داده‌های سایت شما را ایمن نگه می‌دارد و به مشتریان اجازه می‌دهد تا بدانند می‌توانند به راحتی چیزهایی مانند اطلاعات کارت اعتباری را در آنجا به اشتراک بگذارند.
• احراز هویت دو مرحله ای این ایده خوبی است که احراز هویت دو مرحله‌ای داشته باشید که به یک OTP از طریق پیامک/ایمیل یا یک برنامه احراز هویت نیاز دارد. پلاگین های 2FA زیادی وجود دارد که می توانید یکی از آنها را انتخاب کنید.
• پشتیبان گیری روزانه شما همچنین به پشتیبان گیری روزانه نیاز دارید تا در صورت خرابی به راحتی به نسخه اخیر وب سایت خود برگردید. Pressable پشتیبان گیری روزانه خودکار را به عنوان بخشی از برنامه های میزبانی ارائه می دهد.

مرحله 2: ایمن سازی پرداخت ها و داده ها

هنگام پرداخت ها مراقب باشید. این نوع داده‌ای است که هکرها می‌خواهند، به همین دلیل است که هر کشوری قوانین حریم خصوصی داده‌های متفاوتی دارد.
به طور پیش‌فرض، ووکامرس اطلاعاتی را در مورد محصولاتی که مشتری سفارش داده و چه زمانی، نام، آدرس ایمیل، و شماره تلفن ارائه شده توسط مشتری، آدرس‌های وارد شده توسط مشتری و یادداشتی در مورد روش پرداخت استفاده شده توسط مشتری، حفظ می‌کند.
وقتی نوبت به داده‌های پرداخت خاص‌تر می‌رسد، به شدت توصیه می‌کنیم به درگاه پرداخت اجازه دهید این اطلاعات را برای شما مدیریت کند. به عنوان مثال، اگر از Stripe استفاده می کنید، داده های پرداخت مشتری خود را با آنها ذخیره می کنید و آنها از طرف شما با پردازنده کار می کنند.

رپورتاژ [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] ، تیک [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] اینستاگرام