پس دادن اپلیکیشن های خریداری شده از اپل استور و آیتونز

اگر شما هم در موسیقی، فیلم، برنامه های تلویزیونی، کتاب ها یا اپلیکیشن هایی که از اپ استور یا آیتونز خریداری کرده اید با مشکل رو به رو شدید، می توانید مستقیما از اپل بخواهید تا هزینه را به شما برگرداند. برای این کار نیاز به دلیل موجه دارید، برای مثال در مواردی که اپلیکیشنی تصادفی و یا اشتباه خریداری کرده باشید، یا اپلیکیشن اشتباهی برایتان ارسال شده باشد و مواردی از این قبیل، می توانید هزینه ای که پرداخت کرده اید را پس بگیرید.
نحوه ی بازگرداندن هزینه با استفاده از آیتونز

آیتونز را اجرا کنید.
روی نام خود در بالای صفحه کلیک کرده و گزینه ی Account Info را انتخاب کنید.
برای ادامه پیدا کردن کار، رمز خود را وارد کنید.
در قسمت Purchase History، گزینه ی See All را انتخاب کنید.
روی فلش کنار برنامه ای که می خواهید پس بدهید کلیک کنید.
روی گزینه ی Report a problem کلیک کنید.
سپس به وب سایت اپل هدایت می شوید. پس از هدایت شدن به این مسیر، وارد سایت شده، آپشن Refund را انتخاب کرده و دلیل خود را توضیح دهید.

[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
باز گرداندن هزینه با استفاده از وب
ممکن است زمانی به رایانه دسترسی نداشته باشید و یا بخواهید مستقیما از طریق وب سایت اقدام به درخواست باز پس گرفتن هزینه کنید. در این صورت:

به صفحه ی گزارش مشکلات اپل به این آدرس بروید: [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
با نام کاربری اپل آیدی (که معمولا ایمیل است) و رمزتان وارد شوید.
برگه ی مناسب (موسیقی، فیلم، برنامه های تلویزیونی، کتاب یا اپلیکیشن) را انتخاب کنید.
موردی که قصد بازگرداندن آن را دارید انتخاب کنید.
در قسمت سمت راست محصول خریداری شده گزینه ی Report a problem را انتخاب کنید.
دلیل بازگرداندن و درخواست پس گرفتن هزینه را انتخاب کنید.
بخش Description را با توضیح مناسب پر کنید.
گزینه ی Submit را انتخاب کنید.

[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
پس گرفتن هزینه با استفاده از آیفون یا آیپد
یکی دیگر از راه های پس گرفتن هزینه از طریق آیفون یا آیپد است. برای این کار:

در صفحه ی اصلی Mail را اجرا کنید.
عبارت “Your receipt from Apple” را جست و جو کنید.
روی رسید مورد خریداری شده کلیک کنید.
روی خریدی که قصد گزارش آن را دارید کلیک کنید.

در اینجا، از طریق سافاری و اجرای مراحلی که در طریقه ی پس گرفتن هزینه از طریق وب توضیح دادیم، مشکل را گزارش کرده و هزینه را پس بگیرید.
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
توجه داشته باشید که بازگرداندن هزینه یک تا دو روز طول می کشد و حتی ممکن است از بخش پشتیبانی اپل با شما تماس گرفته شود تا دلیل درخواست پس گرفتن هزینه را تایید کنید.
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]